解放軍文職招聘考試管理者角色-解放軍文職人員招聘-軍隊(duì)文職考試-紅師教育
發(fā)布時(shí)間：2017-10-1920:03:09管理者角色60年代末期，亨利明茨伯格(HenryMinzberg)對5位總經(jīng)理的工作進(jìn)行了一項(xiàng)仔細(xì)的研究，他發(fā)現(xiàn)對長期以來對管理者工作所持的看法提出了挑戰(zhàn)。例如，與當(dāng)時(shí)流行的成見相反，這種成見認(rèn)為管理者是深思熟慮的思考者，在做決策之前，他們總是仔細(xì)地和系統(tǒng)地處理信息。而明茨伯格發(fā)現(xiàn)，他所觀察的經(jīng)理們陷入大量變化的、無一定模式的和短期的活動中，他們幾乎沒有時(shí)間靜下心來思考，因?yàn)樗麄兊墓ぷ鹘?jīng)常被打斷。有半數(shù)的管理者活動持續(xù)時(shí)間少于9分鐘。在大量觀察的基礎(chǔ)上，明茨伯格提出了一個(gè)管理者究竟在做什么的分類綱要。明茨伯格的結(jié)論是，管理者扮演著10種不同的，但卻是高度相關(guān)的角色。管理者角色(Managementroles)這個(gè)術(shù)語指的是特定的管理行為范疇，正如表1‐1所示，這10種角色可以進(jìn)一步組合成三個(gè)方面：人際關(guān)系、信息傳遞和決策制定。表1‐1明茨伯格的管理者角色理論角色描述特征活動人際關(guān)系11掛名首腦象征性的首腦，必須履行許多法律性的或社會性的例行義務(wù)迎接來訪者，簽署法律文件21領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)責(zé)激勵(lì)和動員下屬，負(fù)責(zé)人員配備、培訓(xùn)和交往的職責(zé)實(shí)際上從事所有的有下級參與的活動31聯(lián)絡(luò)者維護(hù)自行發(fā)展起來的外部接觸和聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，向人們提供恩惠和信息發(fā)感謝信，從事外部委員會工作，從事其他有外部人員參加的活動信息傳遞方面41監(jiān)聽者尋求和獲取各種特定的信息(其中許多是即時(shí)的)，以便透徹地了解組織與環(huán)境；作為組織內(nèi)部和外部信息的神經(jīng)中樞閱讀期刊和報(bào)告，保持私人接觸51傳播者將從外部人員和下級那里獲得的信息傳遞給組織的其他成員有些是關(guān)于事實(shí)的信息，有些是解釋和綜合組織的有影響的人物的各種價(jià)值觀點(diǎn)舉行信息交流會，用打電話的方式傳達(dá)信息61發(fā)言人向外界發(fā)布有關(guān)組織的計(jì)劃、政策、行動、結(jié)果等信息，作為組織所在產(chǎn)業(yè)方面的專家舉行董事會議，向媒體發(fā)布信息決策制定方面71企業(yè)家尋求組織和環(huán)境中的機(jī)會，制定改進(jìn)方案以發(fā)起變革，監(jiān)督某些方案的策劃制定戰(zhàn)略，檢查會議決議執(zhí)行情況，開發(fā)新項(xiàng)目81混亂駕馭者當(dāng)組織面臨重大的、意外的動亂時(shí)，負(fù)責(zé)采取補(bǔ)救行動制定戰(zhàn)略，檢查陷入混亂和危機(jī)的時(shí)期91資源分配者負(fù)責(zé)分配組織的各種資源事實(shí)上是批準(zhǔn)所有重要的組織決策調(diào)度、詢問、授權(quán)，從事涉及預(yù)算的各種活動和安排下級的工作101談判者在主要的談判中作為組織的代表參與工會進(jìn)行合同談判人際關(guān)系方面的角色人際關(guān)系角色(Interpersonalroles)指所有的管理者都要履行禮儀性和象征性的義務(wù)。當(dāng)學(xué)院的院長在畢業(yè)典禮上頒發(fā)畢業(yè)文憑時(shí)，或者工廠領(lǐng)班一帶領(lǐng)一群高中學(xué)生參觀工廠時(shí)，他們都在扮演掛名首腦的角色。此外，所有的管理者都具有領(lǐng)導(dǎo)者的角色，這個(gè)角色包括雇傭、培訓(xùn)、激勵(lì)、懲戒雇員。管理者扮演的第三種角色是在人群中間充當(dāng)聯(lián)絡(luò)員。明茨伯格把這種角色描述成與提供信息的來源接觸，這些來源可能是組織內(nèi)部或外部的個(gè)人或團(tuán)體。銷售經(jīng)理從人事經(jīng)理那里獲得信息屬于內(nèi)部聯(lián)絡(luò)關(guān)系；當(dāng)這位銷售經(jīng)理通過市場營銷協(xié)會與其他公司的銷售執(zhí)行經(jīng)理接觸時(shí)，他就有了外部聯(lián)絡(luò)關(guān)系。信息傳遞方面的角色信息角色(Informationroles)指所有的管理者在某種程度上，都從外部的組織或機(jī)構(gòu)接受和收集信息。典型的情況是，通過閱讀雜志和與他人談話來了解公眾趣味的變化，競爭對手可能正打算干什么，等等，明茨伯格稱此為監(jiān)聽者角色；管理者還起著向組織成員傳遞信息的通道的作用，即扮演著傳播者的角色；當(dāng)他們代表組織向外界表態(tài)時(shí)，管理者是在扮演發(fā)言人的角色。決策制定方面的角色決策角色(Decisioncriteria)，明茨伯格圍繞制定決策又確定了4種角色：(1)作為企業(yè)家，管理者發(fā)起和監(jiān)督那些將改進(jìn)組織績效的新項(xiàng)目；(2)作為混亂駕馭者，管理者采取糾正行動應(yīng)付那些未預(yù)料到的問題；(3)作為資源分配者，管理者負(fù)有分配人力、物質(zhì)和金融資源的責(zé)任；(4)當(dāng)管理者為了自己組織的利益與其他團(tuán)體議價(jià)和商定成交條件時(shí)，他們是在扮演談判者的角色。一個(gè)評價(jià)大量的后續(xù)研究試圖檢驗(yàn)明茨伯格的角色理論的有效性，這些研究涉及不同的組織和這些組織的不同的管理層次。研究證據(jù)一般都支持這樣一種觀點(diǎn)，即不論何種類型的組織和在組織的哪個(gè)層次上，管理者都扮演著相似的角色。但是，看來管理者角色的側(cè)重點(diǎn)是隨組織的等級層次變化的，特別是傳播者、掛名首腦、談判者、聯(lián)絡(luò)者和發(fā)言人角色，對于高層管理者要比低層管理者更重要。相反，領(lǐng)導(dǎo)者角色對于低層管理者，要比中、高層管理者更重要。能否認(rèn)為，通過對管理工作的實(shí)際觀察得出的10種角色觀點(diǎn)會使計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制這種傳統(tǒng)的職能理論失效呢?不會的!首先，職能方法仍然代表著將管理者的工作概念化的有效的方式。經(jīng)典的職能理論提供了一種清晰的和界限明確的方法，使我們能夠?qū)芾碚邚氖碌某汕ХN活動和用以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的各種技術(shù)進(jìn)行明確的分類。其次，雖然明茨伯格可以給出更詳細(xì)的和仔細(xì)基酌過的管理角色分類方案，但是這些角色實(shí)質(zhì)上與四種職能是一致的。明茨伯格提出的許多角色，基本上可以歸入一個(gè)或幾個(gè)職能中。比如，資源分配角色就是計(jì)劃的一個(gè)部分，企業(yè)家角色也屬于計(jì)劃職能；所有人際關(guān)系的三種角色都是領(lǐng)導(dǎo)職能的組成部分；而其他大多數(shù)角色也與四個(gè)職能中的一個(gè)或多個(gè)相吻合。當(dāng)然并非所有的角色都是如此，這種差別實(shí)質(zhì)上可以用明茨伯格的綜合管理活動和純粹管理工作的觀點(diǎn)來解釋。所有的管理者都從事一些不純屬管理性的工作。明茨伯格觀察的經(jīng)理們花費(fèi)時(shí)間搞公共關(guān)系和籌集資金這一事實(shí)，雖然證實(shí)了明茨伯格觀察方法的精確性，但也表明并非管理者從事的每一件事情，都必須是管理才工作的基本組成部分。一些包括在明茨伯格的綱要中的活動或許可以去掉。上述評論是否意味著明茨伯格的角色分類是站不住腳的?當(dāng)然不是!明茨伯格明確地提出了一種對管理者究竟在做什么的新的見解，他的工作所受到的關(guān)注證明，確定管理者角色是多么重要。但是，正如我們將在下一章中指出的，管理學(xué)是一門新興的學(xué)科，它還在演進(jìn)中。未來的研究通過比較和綜合角角理論和四種職能理論，將不斷地?cái)U(kuò)充我們對管理者工作的理解。
2020部隊(duì)文職人員招聘考試管理知識點(diǎn):目標(biāo)管理的基本思想-解放軍文職人員招聘-軍隊(duì)文職考試-紅師教育
發(fā)布時(shí)間：2020-03-1017:31:46目標(biāo)管理的基本思想1：企業(yè)的任務(wù)須轉(zhuǎn)化位目標(biāo)，企業(yè)管理人員須經(jīng)過這些目標(biāo)對下級進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)并以此來保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)2：目標(biāo)管理是一種程序，使一個(gè)組織中的上下各級管理人員會一起來制訂共同的目標(biāo)，確定彼此的成果責(zé)任。3：每一個(gè)企業(yè)管理人員的分目標(biāo)都是企業(yè)總目標(biāo)對他的要求，同時(shí)也是這個(gè)企業(yè)管理人員或工人對企業(yè)總目標(biāo)的貢獻(xiàn)4：管理人員和工人是靠目標(biāo)來管理，由所要達(dá)到的目標(biāo)為依據(jù)，進(jìn)行自我指揮、自我控制，而不是由他的上級來指揮和控制5：企業(yè)管理人員對下級進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲也是依據(jù)這些分目標(biāo)
解放軍文職招聘考試管理的昨天和今天-解放軍文職人員招聘-軍隊(duì)文職考試-紅師教育
發(fā)布時(shí)間：2017-10-1919:33:03管理的昨天和今天一、歷史背景20世紀(jì)前，在管理方面的主要貢獻(xiàn)1、埃及金字塔的建設(shè)羅馬教會2、亞當(dāng)斯米關(guān)于勞動分工的著作：將工作分解成一些單一和重要性的作業(yè)，提高工人技巧和熟練程度。3、產(chǎn)業(yè)革命：提高效率二、多樣化的時(shí)期（20世紀(jì)前半期）2．1概述：1、科學(xué)管理：從如何改進(jìn)作業(yè)人員生產(chǎn)率的角度看管理。代表人物：泰勒。吉爾布雷斯。甘特2、一般行政管理：關(guān)心整個(gè)組織，尋找如何應(yīng)用于整個(gè)組織的管理原則和任何使之有效代表人物：法約爾，韋伯。3、人力資源管理方法：集中于人的管理。定量化的方法：運(yùn)用數(shù)字或統(tǒng)計(jì)技術(shù)改進(jìn)資源分配的決策。4、管理進(jìn)程：科學(xué)管理（1880s）--------行為科學(xué)（1920s）------管理科學(xué)（1950s）。2．2科學(xué)管理：2.2-1泰勒四個(gè)方面：1、對工作的各個(gè)組成部分，進(jìn)行科學(xué)的分析，以科學(xué)的方法代替陳舊的操作方法。2、科學(xué)的挑選人，培訓(xùn)人，促進(jìn)工人的進(jìn)取心。3、在科學(xué)的方法下，與人合作。4、管理人員和工人各負(fù)其責(zé)。具體步驟：工作環(huán)境分析-------任務(wù)分析------制定工作標(biāo)準(zhǔn)，挑選員工------管理人員配合，督促，完成自己的工作。解釋：工作環(huán)境分析內(nèi)容：工作是什么，誰來做，管理者怎么辦。任務(wù)分析內(nèi)容：任何根據(jù)工作需要和工人技能分配工作。2.2-2弗蘭克和吉爾布雷斯（時(shí)間和動作的研究）：用動作攝影來研究手和身體動作解釋：在不增加工人的勞動強(qiáng)度的下，進(jìn)行最輕松最有效作業(yè)的方法作用：1、促進(jìn)機(jī)器和設(shè)備的改良2、通過標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間和評測時(shí)間來比較測定工人的勞動效率3、標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間可以作為獎(jiǎng)勵(lì)工資的基礎(chǔ)4、作為制定標(biāo)準(zhǔn)勞務(wù)費(fèi)，各種計(jì)劃的基礎(chǔ)2.2-3甘特圖：在y坐標(biāo)表示出計(jì)劃的工作和完成的工作，在x坐標(biāo)表示過去的時(shí)間。作用可以使管理當(dāng)局了解計(jì)劃開展的情況和及時(shí)采取必要的行動保證項(xiàng)目按時(shí)完成。2.2-4科學(xué)管理在許多人從事一種工作的勞動密集型工作程序才有意義。2.2.-5歷史的評價(jià)科學(xué)管理：使生產(chǎn)率提高300%+成為可能；從一種憑感覺的活動，發(fā)展成一門復(fù)雜化和科學(xué)性的學(xué)科；提高了整個(gè)國家的生活水平。2.3一般行政管理法約爾：他認(rèn)為管理是一種涉及所有關(guān)于人的控制和協(xié)調(diào)的共同的活動，這樣的活動包括五個(gè)職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。（第一個(gè)將管理定義為五個(gè)職能）。注意：在以后的認(rèn)識中（本明杰書中，認(rèn)為這五種，其實(shí)是消除管理中不確定行的基本手段，因?yàn)槿绻麄兪牵瞧渌恍┕芾淼幕顒右部梢钥醋鞴芾淼穆毮?，比如：信息的搜集?.4人力資源管理方法1、早期的提倡者：歐文、巴納德權(quán)威的傳統(tǒng)的觀點(diǎn)：下降必須服從上級，從高層建立起來然后貫穿整個(gè)組織。權(quán)威接受觀點(diǎn)：權(quán)威來自下級接受它的意愿。2.、霍桑的研究（現(xiàn)在我們稱它為，行為科學(xué)）人是社會人影響工作效率的因素：工人的積極性，家庭和社會及組織中的人際關(guān)系金錢不是唯一的決定的因素，感情有重大影響基層管理要重視人際關(guān)系，和工人多交流非正式團(tuán)體，左右員工的行為，對員工的影響；作用：引起重視人的因素，人們開始從積極的尋求提高工作滿意和士氣的途徑。2.5人際關(guān)系運(yùn)動1、內(nèi)容：卡內(nèi)基的書和課程馬斯洛：需求的五個(gè)層次麥格雷戈：x和y理論2、特點(diǎn)：認(rèn)為工作中的人抱有強(qiáng)烈的信心，他們相信人的能力并認(rèn)為管理實(shí)踐應(yīng)當(dāng)提高員工的滿意程度。2.6行為科學(xué)的貢獻(xiàn)1、社會人的假設(shè)；2、需求因素和激勵(lì)；3、作業(yè)組合；（類似靜態(tài)的組織）類型、形成原因、管理者和非管理者在不同的作業(yè)中、作業(yè)的基本控制方法和規(guī)則、管理的要求與壓力等因素對作業(yè)產(chǎn)生和發(fā)展的影響4、領(lǐng)導(dǎo)理論：領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)個(gè)人向其他人施加影響的過程三種廣義的理論：性格、個(gè)人行為、權(quán)變2.7定量法（管理科學(xué)）特點(diǎn)：1、認(rèn)為管理就是決策；2、以經(jīng)濟(jì)效果為標(biāo)準(zhǔn)；3、運(yùn)用數(shù)學(xué)模型；分二類：描述、規(guī)范（和經(jīng)濟(jì)學(xué)的概念類似）確定、隨即；4、依靠計(jì)算機(jī)；管理科學(xué)的貢獻(xiàn)：1、科學(xué)技術(shù)的引入和運(yùn)用；2、決策理論；3、管理信息系統(tǒng)；2.8趨勢三、近年來的趨勢：趨向一體化60年代初提出管理學(xué)的統(tǒng)一框架，包括：（將各種管理方式進(jìn)行綜合）①過程方式：被當(dāng)作綜合多樣化理論觀點(diǎn)的一種方式。按過程方法：管理者從事計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的工作。②系統(tǒng)方法：認(rèn)識到組織內(nèi)部活動之間，以及組織與其外部環(huán)境之間的相互依賴。系統(tǒng)：一組相互聯(lián)系和相互制約的要素按一定方式形成的整體。封閉系統(tǒng)：不受環(huán)境影響也不與環(huán)境發(fā)生相互作用。開放系統(tǒng)：認(rèn)識到系統(tǒng)與環(huán)境間的動態(tài)相互作用。③權(quán)變方法：分離出影響組織績效的情境變量。四、當(dāng)前的趨勢和問題：變化中的管理實(shí)踐①全球化②工作人員的多樣化③道德④激勵(lì)創(chuàng)新和變革⑤全面質(zhì)量管理（ＴＱＭ）（戴明）含義：1、強(qiáng)烈地關(guān)顧顧客2、堅(jiān)持不斷的改進(jìn)3、改進(jìn)組織中每項(xiàng)工作的質(zhì)量4、精確的度量5、向雇員授權(quán)⑥授權(quán)⑦工作人員的兩極化授權(quán)管理者通過重設(shè)計(jì)工作和讓工人來決定與工作有關(guān)的事情，使質(zhì)量、生產(chǎn)率和復(fù)員的責(zé)任感加強(qiáng)。工作人員的兩極化從事低技能服務(wù)只能得最低工資，高技能服務(wù)得高工資?？偨Y(jié)管理理論的演進(jìn)：１、歷史背景：亞當(dāng)斯密，工業(yè)革命。２、多樣化時(shí)期（20世紀(jì)前半期）科學(xué)管理：泰勒。一般行政管理：法約爾韋伯。人力資源方法：早期提倡者：歐文巴納德霍桑研究（梅約），人際關(guān)系運(yùn)動，行為科學(xué)理論、定量方法。３、今年來的趨勢（趨向一體化）：過程方法，系統(tǒng)方法：權(quán)變方法。４、當(dāng)前趨勢：變化中的管理實(shí)踐：全球話，工作人員多樣化，道德，激勵(lì)創(chuàng)新和變革ＴＱＭ，授權(quán)，工作人員的兩極化。
解放軍文職招聘考試管理思想發(fā)展的新方向——行為心理的困惑-解放軍文職人員招聘-軍隊(duì)文職考試-紅師教育
解放軍文職招聘考試管理思想發(fā)展的新方向——行為心理的困惑發(fā)布時(shí)間：2017-09-2614:53:33管理思想發(fā)展的新方向行為心理的困惑泰勒管理思想的核心是指導(dǎo)人們按科學(xué)理性的思維來進(jìn)行管理。然而，人們的思想不完全是理性的，而是由本性所支配的，只有通過理解人的本性，才可以揭開人們心靈的秘密，才能真正懂得人們?yōu)槭裁从羞@種行為，而不是另一種行為。這也是資本所有者為了在當(dāng)時(shí)的情況下如何對待日益尖銳的勞資關(guān)系而需要解決的問題。其實(shí)在泰勒科學(xué)管理思想占統(tǒng)治地位的時(shí)期，人們已經(jīng)開始對人的心理方面進(jìn)行研究了，只是被淹沒在科學(xué)管理的浪潮中罷了?？茖W(xué)管理是研究人機(jī)械地適應(yīng)機(jī)器的效率問題，這是工程師的工作，而工業(yè)心理學(xué)家則是研究人的效率問題，在這方面的研究工作者有：甘特、福萊特、莉蓮、吉爾布雷思、謝爾頓等等一大批的管理思想家，他們?yōu)楣芾硭枷氲男掳l(fā)展做了開創(chuàng)性的工作。在這里，我們重點(diǎn)介紹對人的行為和心理研究有開創(chuàng)性貢獻(xiàn)的胡戈、蒙斯特伯格和亨利丹尼森等工業(yè)心理學(xué)家。一、雨果繆斯特伯格雨果繆斯特伯格（HugoMnsterberg,1863～1916），原籍德國，心理學(xué)家和工業(yè)心理學(xué)家，工業(yè)心理學(xué)的創(chuàng)始人之一。他出身于德國的但澤市，父母都是猶太人，后來在萊比錫大學(xué)讀醫(yī)學(xué)和心理學(xué)，1885年在馮特教授的指導(dǎo)下獲得心理學(xué)博士學(xué)位。1887年他獲得海德堡大學(xué)的醫(yī)學(xué)博士學(xué)位，1892年任哈佛大學(xué)心理學(xué)教授。從1910年起他和他的學(xué)生開始研究怎樣把心理學(xué)應(yīng)用到工業(yè)中去，并把研究成果寫成《心理學(xué)和工業(yè)效率》一書。這本開創(chuàng)性著作發(fā)表于1913年，書中強(qiáng)烈要求加強(qiáng)管理的科學(xué)性，呼吁應(yīng)更好地理解和運(yùn)用心理學(xué)成果于工業(yè)效率上。[6]他在書中說，我們要問，如何才能找到那些心理品質(zhì)十分適合去做工作的人；其次我們要問，在什么樣的心理?xiàng)l件下，我們才能從每一個(gè)人那里獲得最大的、最令人滿意的產(chǎn)量；最后我們要問的是，怎樣才能使人的頭腦中完滿地獲得商業(yè)利益所希望具有的影響。換句話說，我們要問的是如何去找出最合適的工作，以及如何保證獲得最佳的效果。[7]在如何取得最大的效率上包含了3個(gè)重要的問題：一是最合適的人，這是要研究工作對人們的要求，識別具備最適合從事他們所做工作的心理品質(zhì)的人；二是要研究確定在什么樣的心理?xiàng)l件下，才能夠從每一個(gè)人的身上獲得最大最滿意的產(chǎn)量；三是要研究對人施加什么樣的影響，才能影響人們的思想，并且這種思想給企業(yè)帶來的利益最大。他用大量的心理學(xué)實(shí)驗(yàn)材料來證實(shí)上面的討論是確實(shí)存在的。他從電車司機(jī)、電話接線員和高級船員中收集材料，并提出以他的工業(yè)心理學(xué)為出發(fā)點(diǎn)的提高效率的建議，他認(rèn)為泰勒的科學(xué)管理的心理革命是有著科學(xué)道理的。首先是重點(diǎn)放在個(gè)人身上，其次是強(qiáng)調(diào)效率，最后是如何應(yīng)用科學(xué)管理的方法，這是有利于全社會的利益的。他呼吁：我們決不能忘記，通過將來心理上的適應(yīng)和改善心理?xiàng)l件來提高工業(yè)效率，這不僅符合廠主的利益，而且更符合職工的利益，他們勞動時(shí)間可以縮短，工資可以增加，生活水平可以提高。由于繆斯特伯格的呼吁和所作的大量工作，不僅在德國和美國，而且也在其他地方引起了人們對工業(yè)心理學(xué)的巨大興趣，許多工業(yè)人士來到了哈佛大學(xué)找他進(jìn)行咨詢。在第一次世界大戰(zhàn)時(shí)期，幾乎每一個(gè)交戰(zhàn)國都應(yīng)用他的心理學(xué)方法來挑選和訓(xùn)練軍隊(duì)，因此他的影響就更加大了。1920年左右，工業(yè)心理學(xué)作為管理學(xué)的一個(gè)重要組成部分，其地位被牢固地樹立起來，從而使得管理學(xué)有了一個(gè)新的發(fā)展方向，給管理思想開辟了新的思路?？娝固夭裨诠芾硭枷氚l(fā)展上的巨大貢獻(xiàn)是：首先，通過對人的行為進(jìn)行研究成為提高工作效率的一種管理方法，而這種研究是必要的，進(jìn)而成為管理科學(xué)的一個(gè)新的分支，工業(yè)心理學(xué)成為人們都能接受和歡迎的觀點(diǎn)；其次是他認(rèn)為在科學(xué)管理中涵蓋了工業(yè)心理學(xué)，并且它們是相輔相存的，否則就達(dá)不到提高效率的目的；第三是工業(yè)心理學(xué)研究的是諸如疲勞、職業(yè)指導(dǎo)，考核和工作安置等內(nèi)容。通過工業(yè)心理學(xué)來了解和理解人的因素，以致于克服企業(yè)中所形成的各種勞資糾紛，從而達(dá)到提高效率的目的。
