上海軍隊文職考試培訓_軍隊文職考試

總結(jié)：其實在這些戰(zhàn)區(qū)對于文職人員的訓練中不難發(fā)現(xiàn)，軍隊文職始終是軍隊組成的一部分，所以崗前培訓中會加入相應的內(nèi)務整理和體能訓練，但是要求并沒有現(xiàn)役軍人高。對于擔心訓練強度的考生來說是一個好消息。

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發(fā)布時間：2017-08-1921:50:54★新員工入職培訓程序1、目的1.1讓員工對酒店及酒店工作具備一個整體認識。2、培訓內(nèi)容酒店背景知識及常識、《員工手冊》、職業(yè)道德、服務態(tài)度與意識、衛(wèi)生與安全、酒店產(chǎn)品知識、酒店基礎(chǔ)英語等。3、培訓程序3.1了解新員工背景資料。并初步確認培訓方式方法。3.2確定培訓時間。并通知新員工。3.3準備相關(guān)表格。如入職培訓簽到表及新員工入職培訓評估表。3.4開展培訓課程。3.5填寫培訓評估表。通過授課人依據(jù)新員工的表現(xiàn)，填寫培訓評估表。3.6參觀酒店。3.7培訓考核。3.8培訓結(jié)束。對考核及格的員工送到人事部門，不及格者，不給予錄用。3.9分配部門。3.10存檔。★部門培訓檢查程序1、目的1.1規(guī)范各部門培訓檢查程序，明確部門培訓檢查制度，監(jiān)督和管理各部門的培訓工作。2、程序2.1及時規(guī)范制定相關(guān)培訓表格。各部門的培訓計劃表、本月培訓總結(jié)表、簽到表需每月3日前交至培訓部。2.2及時反饋。如果培訓計劃等有所變化，各部門須及時通知培訓部。2.3培訓座談會。每月召開的培訓座談會將對酒店各部門的培訓情況進行通報。2.4培訓協(xié)調(diào)。在培訓過程中，如有發(fā)生場所等沖突現(xiàn)象，可隨時由培訓部門作統(tǒng)一協(xié)調(diào)。2.5培訓記錄。各類培訓工作都應有記錄，以便對員工的受訓情況進行跟蹤。2.6培訓部門須堅持對各部門的培訓工作進行檢查，并對培訓情況作分析說明。

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發(fā)布時間：2017-08-1921:51:101、目的1.1規(guī)范外出培訓程序，合理利用外部培訓資源，以確保培訓效果。2、程序2.1確定培訓計劃。酒店培訓部與國內(nèi)外相關(guān)的單位進行充分溝通，結(jié)合本酒店的實際情況，擬出培訓計劃。2.1.1確定培訓課程內(nèi)容2.1.2確定受訓人員范圍2.1.3確定培訓經(jīng)費2.2擬定培訓方案，并上報審批。2.3確定受訓人選2.4簽定外出培訓合同2.5受訓人員工作交接2.6培訓跟蹤受訓2.5.1培訓效果跟蹤2.5.2培訓過程跟蹤2.5.3其余培訓事宜的跟蹤2.7考核與反饋2.8學員返回原部門工作★店內(nèi)交叉培訓程序1、目的1.1發(fā)展員工一崗多技，提升員工綜合素質(zhì)，培訓酒店團隊精神。2、程序2.1擬定交叉培訓方案。由培訓部經(jīng)理依據(jù)酒店的經(jīng)營狀況與年度培訓工作計劃，對有關(guān)部門的員工進行分批、有計劃、有步驟的交叉培訓工作，交叉培訓需在淡季開展。2.2確定受訓對象。2.2.1由各部門向培訓部提交《交叉培訓提名表》，經(jīng)培訓部和相關(guān)部門商討后確定，同時培訓部和相關(guān)部門共同擬定相應的培訓期限、培訓內(nèi)容與課時數(shù)。2.3組織工作。由培訓部統(tǒng)籌協(xié)調(diào)培訓師資、教室、教材及相關(guān)的培訓活動。2.4交叉培訓檢查督導。如對勤、考試、培訓過程、評估等進行督導與檢查。2.5及時反饋。2.6所有參加交叉培訓員工必須遵守相關(guān)的培訓管理規(guī)定。2.7總結(jié)與歸檔。★轉(zhuǎn)正考核程序1、目的1.1檢測需轉(zhuǎn)正員工各項業(yè)務技能的考核，確保酒店員工的綜合素質(zhì)。2、考核內(nèi)容酒店知識、崗位理論知識、酒店崗位實際操作能力。3、程序3.1確認轉(zhuǎn)正人員名單。3.2發(fā)出考核通知。3.3對酒店知識進行考核。3.4對崗位理論知識進行考核。3.5對店崗位實際操作能力水平進行考核。3.6考核結(jié)束。考核及格則給以轉(zhuǎn)正，并由人事部門給予辦理相關(guān)手續(xù)，不及格者被通知延遲轉(zhuǎn)正。（四）課時安排1、崗位培訓課時安排根據(jù)酒店經(jīng)營工作需要和酒店人員使用情況，暫將新員工崗前入店培訓時間確定為2天，每天8小時，共16課時。每月下旬集中安排培訓一次，當月入店員工參加。當月不能參加培訓的部門通知人事部，對其延長1個月的試用期。新員工崗位培訓的共性內(nèi)容由人事培訓部組織，專業(yè)技能培訓由各部門負責，見《酒店新員工入職培訓安排》。（五）組織實施1、崗位培訓（1）應聘人員被人事培訓部錄用的當天，到培訓部辦理參加入店教育的手續(xù)，填寫培訓表格，領(lǐng)取有關(guān)材料，在規(guī)定的時間，準時參加入店教育。（2）入店教育培訓時間為2天，由人資部統(tǒng)一組織實施，培訓經(jīng)理具體負責。在規(guī)定的時間內(nèi)完成規(guī)定的培訓內(nèi)容，并進行書面考核，成績記錄在案。（3）入店教育完成后，各部門按照本部門制定的專業(yè)技能培訓科目要求，承接入店教育進行崗前專業(yè)培訓，由部門兼職培訓員負責組織實施。（4）崗前培訓結(jié)束后，各部門按照崗位服務項目繼續(xù)對新員工進行試用期內(nèi)的專業(yè)技能培訓。直至試用期滿后進行轉(zhuǎn)正考核。2、崗位英語培訓（1）英語基礎(chǔ)培訓：根據(jù)酒店年度培訓計劃安排，連續(xù)不斷地開辦英語基礎(chǔ)培訓班，包括基本語法、聽力、詞匯、語言技巧等，以加強英語會話能力為重點。對初級水平者主要是進行簡單的聽力、口語訓練；對達到中級水平者主要進行口語的提高強化訓練。3、崗位專業(yè)技能培訓由各業(yè)務部門按照本部門月、季、年度計劃組織實施。人事培訓部每月進行檢查考試，評估部門培訓計劃的執(zhí)行完成情況。4、其他培訓項目由人事培訓部組織制定實施方案。（六）考核驗收各項培訓結(jié)束后，必須有書面考核和能力考核，由人事培訓部記錄員工培訓綜合考核成績，記入學分，填寫培訓檔案，提交人事培訓部作為待遇、轉(zhuǎn)正、提級、晉升或上崗的參考依據(jù)。（七）各部門培訓組根據(jù)《培訓大綱》的原則，制定本部門的《培訓規(guī)范》。（八）此《培訓大綱》自年月頒布并開始實施。今后如有變動，由人事培訓部負責組織進行修訂。

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發(fā)布時間：2017-08-1921:50:33一、培訓管理條例（試行）為加強本酒店培訓工作的管理，保證培訓工作的開展，提高培訓質(zhì)量和培訓效果，特制定以下管理條例：1、入職培訓的基本要求：新員工在上崗之前應對酒店有個全面了解，熟悉酒店的規(guī)章制度，建立基本的服務意識，在工作中能為客人提供更好服務。培訓期間需要打卡，不得漏打或者代打。進出酒店要走員工通道，需要時使用員工洗手間。不準使用客用設(shè)施，不準在任何一個非崗服務區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)。在培訓教室內(nèi)不準吸煙、進食、也不得大聲喧嘩、吵鬧。服裝整潔、大方。參加培訓的員工需認真做好筆記。在培訓結(jié)束時將進行考核，考核通過者方可進入工作崗位。若在培訓期間嚴重違反規(guī)定者，酒店將不給予錄用。2、新員工入職培訓制度每位新員工必須接受培訓部主持的新入職培訓課程。每位新員工培訓后必須通過培訓部的入職考核，否則人事部不能給予錄用。新員工入職培訓必須遵守培訓紀律，若有嚴重違反培訓紀律者，人事部門不能給予錄用。新員工接受入職培訓不準遲到、早退、不準違反課堂紀律，連續(xù)三次經(jīng)培訓人員提出不改正者，不給予錄用。新員工在接受培訓期間無故曠課兩次，將被取消錄用資格。新員工入職考核有兩次機會，補考不及格者，人事部門不能錄用。3、領(lǐng)班主管培訓制度每位領(lǐng)班主管必須接受領(lǐng)班主管專題培訓。沒有經(jīng)過領(lǐng)班主管培訓并考核及格者，不給予晉升或轉(zhuǎn)正。受訓人員缺勤（無論是無故或請假）兩個專題培訓，取消受訓資格，被視為不及格。遲到早退一次，口頭警告一次，三次口頭警告計一次書面警告。無故缺勤一次，書面警告一次。有事請假，須以書面形式向所在部門經(jīng)理提前申請，部門經(jīng)理同意后，報培訓部備案，培訓部不接受口頭請假。否則按無故缺勤處理。受訓人員必須遵守課堂紀律，若有違反一次，記口頭警告一次。被取消培訓資格者，三個月內(nèi)不得提升或轉(zhuǎn)正。4、優(yōu)質(zhì)服務培訓管理制度每位員工必須接受優(yōu)質(zhì)服務培訓專題培訓。沒有經(jīng)過培訓并考核及格者，不得提為優(yōu)秀員工評選。受訓人員缺勤（無論是無故或請假）兩個專題培訓，取消受訓資格，被視為不及格。遲到早退一次，口頭警告一次，三次口頭警告計一次書面警告。無故缺勤一次，書面警告一次。有事請假，須以書面形式向所在部門經(jīng)理提前申請，部門經(jīng)理同意后方可，培訓部不接受口頭請假。否則按無故缺勤處理。受訓人員必須遵守課堂紀律，若有違反一次，記口頭警告一次。被取消培訓資格或考核及格者，三個月內(nèi)不得提升或轉(zhuǎn)正。培訓部必須將培訓的通知提前發(fā)給相關(guān)部門，相關(guān)部門須合理安排，若因部門經(jīng)理導致員工不知道而未能參加培訓者，記部門經(jīng)理口頭警告一次，兩次口頭警告計一次書面警告。5、公共課程培訓管理制度公共課程分為必修課與選修課。在培訓通知中列出名單的員工必須參加公共課程，而沒有列出名字的員工可視為選修課。列出名單的員工遲到早退一次，口頭警告一次，三次口頭警告計一次書面警告。列出名單的員工無故缺勤一次，書面警告一次。受訓人員必須遵守課堂紀律，若有違反一次，記口頭警告一次。有兩次無故不參加列出名單的公共培訓課程的員工不得提升、轉(zhuǎn)正或批準調(diào)換部門，不得參加優(yōu)秀員工評比。有事請假，須以書面形式向所在部門經(jīng)理提前申請，部門經(jīng)理同意后方可，培訓部不接受口頭請假。非則按無故缺勤處理。6、外語培訓管理制度每位員工必須參加相對應級別的外語培訓。受訓人員可提出免培訓，但必須通過培訓部門的考核認可。沒有經(jīng)過培訓并考核及格者，不能享受相應級別的職位待遇。受訓員工缺勤三次，無論是無故或請假，取消受訓資格，被視為不及格。遲到早退一次，口頭警告一次，三次口頭警告計一次書面警告。無故缺勤一次，書面警告一次。有事請假，須以書面形式向所在部門經(jīng)理提前申請，部門經(jīng)理同意后方可，培訓部不接受口頭請假。否則按無故缺勤處理。受訓人員必須遵守課堂紀律，若有違反一次，記口頭警告一次。