解放軍文職招聘考試質(zhì)量不符理賠函-解放軍文職人員招聘-軍隊文職考試-紅師教育

發(fā)布時間:2017-09-20 21:40:22質(zhì)量不符理賠函百貨公司貴方 月 日函及貨樣收悉。信中提到部分玻璃茶具的質(zhì)量與樣品不符一事,我方立即進(jìn)行了調(diào)查,發(fā)現(xiàn)是由于裝箱時誤裝了部分二等品。這是我方工作的疏忽,對此,我們深表歉意。因此,我方愿意接受貴方的要求,部分質(zhì)量不符的產(chǎn)品按降低原成交價30%的扣價處理。我方保證以后將不再出現(xiàn)類似失誤。特此函復(fù)。茶具廠年 月 日⊙投訴處理函(1)投訴處理函的概念投訴處理函是指回復(fù)客戶的投訴,并提出處理意見的信函。(2)投訴處理函的結(jié)構(gòu)及寫作方法投訴處理函的內(nèi)容包括:1.引述投訴函要點。2.表明己方態(tài)度。3.提出處理意見?;貜?fù)客戶投訴,態(tài)度必須認(rèn)真坦誠,記住 顧客永遠(yuǎn)正確 這句商業(yè)名言,不管對方的投訴理由是否充足,都應(yīng)對其投訴表示接受,感謝對方對己方的工作提出意見。信尾應(yīng)有單位領(lǐng)導(dǎo)的簽名,語言禮貌得體,用詞冷靜平和。例文回復(fù)投訴函先生:月 日來函收到,感謝您在信中指出我們工作的差錯。由于我們工作的疏忽,未及時發(fā)貨。對由此而給貴方工作帶來的不便,我們深表歉意。公司年 月 日