面試技巧：如何解決題目中的突發(fā)事件?
在面試中，考官不僅僅注重考生在考場(chǎng)上展現(xiàn)出對(duì)于當(dāng)下社會(huì)熱點(diǎn)的思維層面的分析，還更加注重在工作中實(shí)際問題的處理。在進(jìn)行突發(fā)事件類問題的解決的時(shí)候，中公教育專家建議大家從以下幾個(gè)方面入手，爭(zhēng)取答題的亮點(diǎn)。一、審清題目，設(shè)身處地。突發(fā)事件處理，其實(shí)就是一個(gè)非常結(jié)合實(shí)際的日常工作問題，在處理的過程中就一定要把它當(dāng)成一個(gè)實(shí)際工作的完成。而很多考生在此類突發(fā)事件解決的最開始，要么就是一上來就反思自身問題，承認(rèn)自身不足;要么就是上來千篇一律的安撫情緒。孰不知，這樣的答題只會(huì)讓整個(gè)題目變得套路、生硬和模板，絲毫體現(xiàn)不出解決問題的能力。就像看到下面一個(gè)題目：假設(shè)你是辦事大廳工作人員，當(dāng)你正在給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的時(shí)候，有一個(gè)群眾氣沖沖地過來找你，投訴你給他辦業(yè)務(wù)的時(shí)候弄丟了他一張非常重要的憑證。此時(shí)，你會(huì)怎么做?很多考生一上來就是安撫群眾的情緒，讓群眾平復(fù)下來。但是卻忽略了題目中非常重要的一個(gè)條件，就是當(dāng)你正在給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)，所以一定要先向領(lǐng)導(dǎo)說明情況，請(qǐng)求稍后繼續(xù)匯報(bào)，征得領(lǐng)導(dǎo)同意再去妥善處理群眾的情緒激動(dòng)和憑證丟失的問題，而當(dāng)把群眾問題解決完之后，一定要繼續(xù)進(jìn)行匯報(bào)工作，并且詳細(xì)匯報(bào)。所以在突發(fā)事件處理中，一定要審清楚題目，有情景感，才能設(shè)身處地解決好各類突發(fā)事件。二，找準(zhǔn)重點(diǎn)，根本解決。面對(duì)突發(fā)事件，很多考生就會(huì)覺得解決類似于情緒激動(dòng)等突發(fā)事件才是重點(diǎn)，就把答題的絕大部分篇幅放在了如何安撫情緒方面，卻忽略了根本問題的解決。曾經(jīng)有一道題目：你正在辦公室值班，一位老大爺怒氣沖沖地沖進(jìn)了辦公室，情緒激動(dòng)，說你們扶貧資金發(fā)放不合理，對(duì)此你怎么辦。其實(shí)面對(duì)這道題目，很多同學(xué)對(duì)于老大爺都是一味地安撫，想要平復(fù)老大爺激動(dòng)的情緒。其實(shí)讓老大爺平靜下來一定是我們工作最先要做的，但不僅僅是安撫，更重要的是要解決讓老大爺情緒激動(dòng)，怒氣沖沖的根本原因，也就是扶貧資金發(fā)放不合理的問題，只有把這個(gè)問題從根本解決了，才能把老大爺?shù)母締栴}解決。所以這道題目的重點(diǎn)應(yīng)該更加著重于調(diào)查了解扶貧資金發(fā)放的具體情況，了解是否存在問題以及具體問題所在，從而給老大爺一個(gè)合理的交代。只有找準(zhǔn)題目重點(diǎn)，才能從根本上解決突發(fā)事件。三，結(jié)合實(shí)際，體現(xiàn)專業(yè)。很多考生在答題的時(shí)候，只是為了答題而答題，更多的是自己如何把自己積累的那些語言能夠用到答題上去，卻忽略了針對(duì)于題目本身所體現(xiàn)出自己的能力，尤其是針對(duì)于專業(yè)事項(xiàng)的了解。在國(guó)考鐵路公安的面試中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)關(guān)于突發(fā)事件的處理，會(huì)結(jié)合實(shí)際中遇到的接警情況來進(jìn)行考察。比方說你是火車站的執(zhí)勤民警，接到一位女性旅客的報(bào)警電話，稱她在排隊(duì)買票的時(shí)候，聞到身后一名男子的身上有刺鼻氣味，接到報(bào)警后。你會(huì)怎么辦?其實(shí)很多考上在遇到這類題目第一想法就是去向女性旅客了解具體情況，男子具體特征，并迅速排查是是什么物品導(dǎo)致的。其實(shí)這類想法本無可厚非，但是體現(xiàn)不出作為一個(gè)鐵路公安警察應(yīng)該有的敏感性。作為鐵路公安警察來講，應(yīng)該認(rèn)識(shí)到身體有異味，很可能是攜帶違禁物品造成的，如酒精、農(nóng)藥等，甚至還會(huì)有毒品。麻古會(huì)有刺鼻香味，海洛因會(huì)有酸味，一些危險(xiǎn)化學(xué)品也會(huì)存在刺激性氣味。所以更應(yīng)該保持高度緊張和敏感度，保證旅客乘車安全。相信把這類專業(yè)性的內(nèi)容作為答題的開頭，更加能夠成為吸引考官的亮點(diǎn)。四，總結(jié)預(yù)防，具體可行。大多數(shù)考生其實(shí)想法都很全面，對(duì)于每一個(gè)突發(fā)事件的解決都能夠進(jìn)行最后的總結(jié)梳理。但是很多時(shí)候，就會(huì)出現(xiàn)千篇一律的套路感，不管是什么突發(fā)事件，最后都要說：我要總結(jié)此次事件處理的經(jīng)驗(yàn)，避免之后類似事件的發(fā)生。這樣放之四海而皆準(zhǔn)的答題內(nèi)容勢(shì)必會(huì)讓考官產(chǎn)生反感情緒?？偨Y(jié)一定是可以的，只不過要通過不同題目我們要從中總結(jié)出針對(duì)性的經(jīng)驗(yàn)和啟發(fā)。像下面這個(gè)題目，某游客遭遇景區(qū)飯店宰客問題，事后通過微博向當(dāng)?shù)芈糜尉峙e報(bào)，稱自己打電話給110投訴，110說不歸他們管;又打電話給物價(jià)局和工商局，他們推脫說下班了，讓明天再打電話。假如你是旅游局工作人員，接到舉報(bào)后，你怎么辦?在題目中問題解決完之后，我們可以看到，景區(qū)飯店宰客的問題要進(jìn)行長(zhǎng)期的監(jiān)督，不同部門之間推諉的問題也要進(jìn)行避免。所以我們?cè)谧詈缶涂梢匀フ劊涸诖耸绿幚硗曛螅視?huì)建議領(lǐng)導(dǎo)，以后加強(qiáng)對(duì)于轄區(qū)范圍內(nèi)景區(qū)的監(jiān)督管理，尤其是對(duì)于商家定價(jià)的約束;同時(shí)也要建議領(lǐng)導(dǎo)可以和公安、物價(jià)局、工商等部門共同商討制定聯(lián)合執(zhí)法方案，明確工作職責(zé)，避免類似推諉事件發(fā)生。這樣的總結(jié)預(yù)防，針對(duì)題目具體可行，才能真正達(dá)到總結(jié)的效果。列寧說過，在任何的童話中都有現(xiàn)實(shí)性的成份。面試作答中處理突發(fā)事件也是一樣的，需要結(jié)合現(xiàn)實(shí)，針對(duì)題目，才能從根本上解決問題，實(shí)現(xiàn)理想的分?jǐn)?shù)目標(biāo)。中公教育預(yù)祝各位考生在中順利發(fā)揮。
2018上海軍隊(duì)文職招考面試人際交往題的解決之道
人際交往意識(shí)與技巧之類的問題，在國(guó)考當(dāng)中出現(xiàn)的概率還是比較高的，往往五道題當(dāng)中有一道，甚至是兩道，會(huì)涉及到人際的意識(shí)與技巧。經(jīng)常會(huì)以材料題，或者是簡(jiǎn)單的普通結(jié)構(gòu)化的題目來出這樣的問題。對(duì)于很多同學(xué)來講，感覺這類型問題很簡(jiǎn)單，但是想要答得很漂亮，能夠避開一些問題和陷阱，還是有難度的。今天中公教育專家在這里就和各位考生分享幾個(gè)方面要注意的問題。一、容易套路化、形式化大多數(shù)考生容易犯的第一個(gè)錯(cuò)誤就是容易套路化和形式化，往往喜歡背一些模板。比如說，不管什么樣的問題，一開口都是，首先要反省自己，都是自己的錯(cuò)。其實(shí)很多時(shí)候我們根本是不需要去反省的，而是要以解決問題為導(dǎo)向的。進(jìn)行沒有必要的過多的反省，就會(huì)讓考官覺得有套路化，形式化的嫌疑。再比如，經(jīng)常會(huì)說自己辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)的期望類似的話語，也會(huì)是空話套話。而更多的時(shí)候，我們更應(yīng)該考慮的是工作本身做的有沒有價(jià)值?這個(gè)問題嚴(yán)不嚴(yán)重?我們從哪些方面去解決這個(gè)問題，實(shí)事求是去分析和解決問題，才能去克服套路化和欣賞形式化的問題。也就是說，考完問什么我們答什么?如果問的是領(lǐng)導(dǎo)不信任，就要分析分析自己在哪些方面做的有問題，再解決這樣的問題;如果說是和同事的這個(gè)合作出現(xiàn)了問題，那我們就應(yīng)該談?wù)労献鞯闹匾?，談一談我們合作出現(xiàn)了哪些問題，怎么去解決這些問題;再比如說是同事在背后向領(lǐng)導(dǎo)告了狀了，在這個(gè)時(shí)候，我們就應(yīng)該想一想自己在這個(gè)工作當(dāng)中，存在具體的什么樣的問題，有沒有誤會(huì)，有沒有自己做的不到位的，然后再去解決，這才是實(shí)事求是的，有針對(duì)性的去解決問題。二、不會(huì)設(shè)身處地、換位思考同學(xué)容易犯的第二個(gè)錯(cuò)誤就是思考問題，總會(huì)站在自己的角度去考慮，只考慮到自己的利益，而不去考慮到團(tuán)隊(duì)利益，或者他人利益以及想法訴求。就比如說，有位同事，工作了一段時(shí)間，在情緒上有些低落，工作積極性上也出現(xiàn)了一些問題，很多同學(xué)在處理這樣的問題的時(shí)候，很多時(shí)候就是批評(píng)教育，對(duì)于同事，就是一些說教，通過這種方式來幫他解決問題。但是沒有考慮到這位同事的訴求，人家都有難處，到底在心理上出現(xiàn)了什么樣的問題，我們能不能站在他的角度去考慮一下這樣的問題，分析問題再幫他解決是不是會(huì)更好一點(diǎn)。我們?cè)诤芏鄷r(shí)候解決問題需要溝通，尤其需要這樣一種換位思考，這樣的話才能取得人家的認(rèn)可，也能夠更好的去解決問題。三、不清楚機(jī)關(guān)文化、不了解考官要求有不少的同學(xué)不太清楚機(jī)關(guān)文化，不了解考官的要求，我們經(jīng)常會(huì)有一些問題，比如說涉及到權(quán)責(zé)權(quán)限的一些問題，有的同學(xué)在看到類似的問題就辨不出來。比如，你工作很積極，經(jīng)常幫助其他同學(xué)同事干活，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事，對(duì)你很不滿意，你該怎么辦?如果意識(shí)不到，在這里覺得自己沒有問題，畢竟工作很積極，做事情也很多，還能主動(dòng)去幫助同事。但領(lǐng)導(dǎo)和同事的不滿意絕對(duì)不是無緣無故的，實(shí)實(shí)在在的來講，你做了自己不該做的事情，違反了工作中的權(quán)責(zé)權(quán)限，好心辦壞事，造成其他同事的存在感的缺失，也會(huì)造成給他人添麻煩。這就是我們不了解機(jī)關(guān)文化的體現(xiàn)，我們應(yīng)該在學(xué)習(xí)過程中，做更多的積累。|||四、抓不準(zhǔn)主要矛盾有些同學(xué)在分析問題的時(shí)候，抓不住主要矛盾，只是看到了問題有很多，但并不知應(yīng)該先解決哪個(gè)，再解決哪個(gè)。容易出現(xiàn)本末倒置，問題沒解決，重點(diǎn)不突出的情況。所以需要我們能夠透過現(xiàn)象看本質(zhì)，也能夠抓住矛盾并把握矛盾背后的根源，抓住主要的這種根源，我們才能夠去把問題解決好。而做到這一點(diǎn)，應(yīng)多做同類型問題橫向的對(duì)比整理，分析判斷，抓住問題的牛鼻子。五、解決問題缺乏技巧在具體的解決問題方面，技巧非常重要。比如溝通，很多同學(xué)對(duì)這兩個(gè)字用的特別多，但是其實(shí)跟不同對(duì)象的溝通，還用一些方式方法是不太一樣的。和領(lǐng)導(dǎo)，我們更多的用的是早請(qǐng)示，晚匯報(bào)，和同事就是請(qǐng)教。這樣一個(gè)小的問題就很說明情況。我們?cè)诤芏嗟胤揭恍┐朕o用語，以及處理這種方式方法，都是要多去考慮的，怎么去處理會(huì)更加巧妙，怎么樣去處理，更能夠貼近實(shí)際，有針對(duì)性，這就需要我們?cè)谧鲱}時(shí)候不斷內(nèi)化的。
軍隊(duì)文職人員招聘公共基礎(chǔ)寫作范文：推進(jìn)綠色發(fā)展 解決“垃圾難題”的思考
邁入現(xiàn)代化，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)取得了非凡的成就，百姓生活也愈加豐富多彩。但金山銀山，不如綠水青山，在這光鮮亮麗的表面下，卻是日趨嚴(yán)峻的垃圾問題。垃圾圍城，垃圾圍村現(xiàn)象使我們面臨前所未有的垃圾難題。因此，要保護(hù)綠水青山，解決垃圾問題，迫在眉睫。解決垃圾難題要找源頭、抓管理。找準(zhǔn)源頭是解決問題的前提，對(duì)待垃圾難題我們要追根溯源，找清原因方能對(duì)癥下藥。找清原因要求我們將問題分門別類，針對(duì)核心問題細(xì)致調(diào)研，做到心中有數(shù)，讓各相關(guān)部門各領(lǐng)權(quán)責(zé)，以此為突破，為解決垃圾難題謀劃全局。其次要抓好管理，垃圾問題是牽扯廣、范圍大的綜合問題，各地方不能各自為政，自轄一畝三分地，而是要統(tǒng)籌協(xié)作，共同治理，將管理落到實(shí)處，深入到基層。垃圾難題的治理不能光喊口號(hào)，空下文件，而要行之有效，深抓嚴(yán)打，管理者也應(yīng)當(dāng)以身作責(zé)，加強(qiáng)監(jiān)管，從頂層設(shè)計(jì)上克服治理難點(diǎn)。解決垃圾問題要重科學(xué)、講方法。科學(xué)治理是解決垃圾難題的關(guān)鍵，將生活拉圾分類處理就是例子，科學(xué)分類，合理回收，不只是能夠清除垃圾，還能變廢為寶，將垃圾資源化。垃圾治理，若僅僅按部就班，不但效率極低，而且浪費(fèi)精力，而依靠科學(xué)的規(guī)劃、操作，不僅能解決問題，還能節(jié)省費(fèi)用，避免二次污染?，F(xiàn)在有許多地方，依靠群眾力量，將垃圾難題細(xì)化到每一位，每一戶，通過設(shè)立獎(jiǎng)懲機(jī)制，提升公眾參與積極性，促使公眾親手治理家園，增加參與感、獲得感，提升百姓的生活質(zhì)量，使垃圾問題無處藏身。因此，講究方法是重點(diǎn)，找對(duì)方法、因地制宜地解決垃圾難題是今后各地政府努力的方向。解決垃圾難題要求環(huán)保，保方便。在環(huán)保的前提下治理垃圾難題是基本要求。限塑令實(shí)施四周年，但卻收效甚微，這一政策雖是以環(huán)保為初衷，但在實(shí)際中確有不當(dāng)之處，比如塑料袋的定價(jià)過低，代替品又是否環(huán)保，百姓又是否方便等。其實(shí)環(huán)保與方便不可分割，我們不能只求環(huán)保不要方便，在解決垃圾難的同時(shí)不能造成其它難題，否則不就削足適履，拆東補(bǔ)西嗎?因此，治理垃圾需要環(huán)保、方便雙管齊下，在提升環(huán)保意識(shí)，減少生活垃圾的同時(shí)也要保證公眾的生活便利，在二者的博弈與平衡中進(jìn)行綠色治理，讓環(huán)保成為治理垃圾的一劑利藥。雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越，我們應(yīng)當(dāng)要把解決垃圾難題擺在生態(tài)文明建設(shè)的突出位置，不畏艱難，勇于克服，既要金山銀山，又要綠水青山，將垃圾治理貫穿于社會(huì)主義現(xiàn)代化的進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)中華民族的永續(xù)發(fā)展，建沒綠色發(fā)展、和諧美麗的中國(guó)。
2018湖南軍隊(duì)文職招聘面試技巧：四招教你搞定如何解決問題
絕大部分面試題目會(huì)涉及到如何解決問題。一些負(fù)面的社會(huì)現(xiàn)象最后經(jīng)常要談及如何解決問題，人際關(guān)系、情景應(yīng)變等題型中最后都是解決問題，但很多考生在短暫的思考時(shí)間之內(nèi)無法迅速得出解決問題的措施，沒有思路隨便講講，導(dǎo)致措施不具可行性，考生信心也不足。在這里，專家總結(jié)了一下常見的解決問題的四種思路，希望為廣大備考考生提供一些幫助。第一，根據(jù)原因提出解決問題的對(duì)策。我們都知道，要從根本上解決問題，必須得看到問題產(chǎn)生的根本原因，原因的反面即解決問題的對(duì)策。如對(duì)于目前共享單車亂停亂放的問題，你認(rèn)為應(yīng)該如何解決?我們首先可以思考一下單車亂停亂放的原因所在，可能是因?yàn)橐恍┤罕娨?guī)則意識(shí)比較單薄，也可能是因?yàn)橥７殴蚕韱诬嚨牡胤教俨环奖阃＼嚒Ｄ敲唇鉀Q這個(gè)問題根據(jù)原因進(jìn)行思考即可，如對(duì)群眾要宣傳號(hào)召，呼吁大家遵守規(guī)則按要求使用方便大家，另一方面要完善停放單車的公共區(qū)域設(shè)置，科學(xué)合理劃定更多的停車點(diǎn)。第二，根據(jù)問題造成的影響提出解決問題的對(duì)策。同樣是上面這道題目，我們想想，亂停亂放單車造成的影響是觸犯了交通法規(guī)，干擾了交通秩序，影響其他群眾利益。從這一點(diǎn)上講交通管理和城管部門應(yīng)該加強(qiáng)執(zhí)法，對(duì)一些違規(guī)停車的群眾進(jìn)行嚴(yán)肅處理;或者單車公司從用車信用方面對(duì)違規(guī)停車人進(jìn)行扣分處理。這些措施有效提升了違規(guī)成本，對(duì)于遏制亂停亂放問題也有改善作用，這些措施正是從問題的影響提出的。第三，根據(jù)問題涉及的不同主體思考如何解決問題。跟單車停放有關(guān)的主體分別是用車群眾、單車管理企業(yè)、交通管理部門、城管部門等，我們分別去思考每一個(gè)主體該做一些什么才能有效避免單車亂停的問題，也能得出許多解決問題的措施。第四，根據(jù)問題的發(fā)展規(guī)律提出解決問題的對(duì)策。任何一個(gè)問題都有萌芽、發(fā)展、消亡等階段。那么如何解決問題我們可以這樣思考：首先，問題沒有出現(xiàn)之前是否有預(yù)防問題出現(xiàn)的措施;其次，問題在萌芽過程中是否有控制問題讓其不要發(fā)展惡化的措施;再次，問題一旦出現(xiàn)了是否有亡羊補(bǔ)牢的措施。結(jié)合上面這個(gè)題目我們想想，首先如何預(yù)防單車亂停亂放呢，可能需要政府和單車做好一些宣傳工作，呼吁群眾文明理性用車;其次，在亂停亂放這個(gè)問題出現(xiàn)的過程中如何做好控制工作呢?那就需要交管、城管部門加強(qiáng)路面巡邏管理、單車企業(yè)利用技術(shù)手段對(duì)于亂停車人員進(jìn)行及時(shí)干預(yù);最后，一旦真的有人在不該停車的區(qū)域亂停亂放，亡羊補(bǔ)牢的措施就是進(jìn)行處罰，依照相關(guān)規(guī)定扣信用分、批評(píng)教育、罰款等等?？傊鸬降氖峭鲅蜓a(bǔ)牢的作用。對(duì)于解決問題的這四種思考的方法如果能夠理解透徹，就一定能夠幫助考生在短暫的思考時(shí)間迅速找到許多解決問題的辦法，但是一定要在備考的時(shí)候多加練習(xí)，熟練使用最終才能在考場(chǎng)如魚得水。
