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解放軍文職招聘考試審計人員為何要對內部控制進行了解、測試及評價?-解放軍文職人員招聘-軍隊文職考試-紅師教育

解放軍文職招聘考試審計人員為何要對內部控制進行了解、測試及評價?發(fā)布時間：2017-09-27 10:19:40審計人員為何要對內部控制進行了解、測試及評價?審計機構及其審計人員同樣需要關注、重視、了解與評價內部控制,因為內部控制與審計機構及其審計人員、被審計單位及其管理層各自的工作目標都是密切相關的。具體包括以下方面：(1)了解與評價內部控制,有利于審計機構及其審計人員設計恰當?shù)膶徲嫵绦?編制合理的審計計劃,利用合適的內部審計,以提高審計工作效率。(2)了解與評價內部控制,有利于審計機構及其審計人員確定對審計計劃和審計程序的執(zhí)行與實施程度,以保證審計測試質量。(3)了解與評價內部控制,有利于審計機構及其審計人員均衡審計工作,保持應有的職業(yè)謹慎,合理運用專業(yè)判斷,以降低審計風險至可接受的水平。4.審計人員為了解內部控制需考慮哪些因素? 實施哪些審計程序?在確定了解內部控制所應實施審計程序的性質、時間和范圍時,審計人員應當考慮以下主要因素:（1）被審計單位的經營規(guī)模及業(yè)務復雜程度;（2）被審計單位的數(shù)據處理系統(tǒng)類型及復雜程度;（3）審計的重要性,審計人員對此評估需要運用其專業(yè)判斷;（4）相關內部控制的類型;（5）相關內部控制的記錄方式等。5.審計人員描述內部控制的方法有哪些?各種方法的特點是什么?用于內部控制描述的方法主要有文字敘述法、問卷調查法和流程圖法等。（1）文字敘述法。文字敘述法也稱書面說明法,是指審計人員通過詢問被審計單位的有關人員,查閱相關內部控制文件,將被審計單位業(yè)務的授權、批準、執(zhí)行、記錄、保管等程序及其實際執(zhí)行情況,用敘述性文字記錄下來,以形成對內部控制描述的一種方法。文字敘述法的優(yōu)點主要在于簡便易行、比較靈活、不受任何限制,可對被審計單位內部控制的各個業(yè)務循環(huán)加以描述。但文字敘述法也有其缺點,即對內部控制的描述,有時很難用簡明易懂的語言來詳細說明各個細節(jié),從而可能使文字敘述顯得較為冗贅,也有可能遺漏內部控制設計中的重要環(huán)節(jié),而且缺乏層次感和形象感,不便于資料的整理和進行對比分析。（2）問卷調查法。問卷調查法也稱內部控制問卷法或調查問卷法,或稱調查表法,是指審計人員根據被審計單位的業(yè)務類型、業(yè)務循環(huán)、內部控制等,將內部控制的必要事項,特別是與保證會計記錄的正確、可靠以及保證財產物資的安全、完整有關的主要事項作為調查項目,利用內部控制調查表向被審計單位有關人員調查了解其內部控制是否健全完善,從而對內部控制加以描述的一種方法。問卷調查法的優(yōu)點如下：一是簡便易行,即使沒有較高的專業(yè)知識與業(yè)務技能、沒有較多審計經驗的人員也能利用該表進行操作；二是能對所調查問題給予明確答復,使審計人員能獲取明確的調查答案,有利于對內部控制作進一步分析評價；三是調查內部控制的范圍明確,調查內容可同時由若干人分工進行,有利于節(jié)省審計時間,加快審計進度,提高審計效率；四是調查表中 否 欄和 弱 欄集中反映內部控制存在的問題,能引起審計人員的高度重視,有利于加強審計重點,大大減少審計人員忽略重要控制的可能性。該方法的缺陷：調查內容只限于明確的調查事項,不易了解其他方面的有關信息,從而難以提供一個完整、系統(tǒng)、全面的調查情況；調查事項如果設計不當,所填答案就不能正確地反映內部控制的健全狀況；格式固定的調查表因缺乏彈性而難以適用于不同行業(yè)的被審計單位或特殊情況,使 不適用 欄可能填得太多,從而導致該種方法本身也顯得不適用;此外,審計人員如果機械地照表提問,往往會使被調查人員漫不經心,易流于形式,這樣就會失去調查表的意義。（3）流程圖法。流程圖法是指用特定的語言符號和圖形,將被審計單位的組織結構、職責分工、權限范圍、文件編制及順序、會計記錄、業(yè)務處理流程、會計檔案的種類及存放地點等內部控制情況,以圖解的形式直觀、形象地加以描述的一種方法。流程圖法,在描述內部控制方面有其優(yōu)點：(1)從整體的角度,用簡明的圖示將被審計單位的內部控制描述出來,突出了控制點和關鍵控制點,以便于較快地檢查內部控制中的薄弱環(huán)節(jié),也便于對內部控制進行評價；(2)運用該種方法,便于了解被審計單位內部控制的特征,也能夠揭示內部控制中各個組成部分的內在聯(lián)系及存在的缺陷,有利于向被審計單位管理層提出改進意見或建議；(3)流程圖直觀明了、形象清晰、便于修改,當下次再對被審計單位進行審計時,只要根據其修改后的內部控制實際情況,對原先歸檔的流程圖稍作變動,即可更新整個流程圖,從而減輕工作量,除非被審計單位的交易流程發(fā)生重大改變。流程圖法也有其不足之處,主要在于：(1)繪制流程圖需具備較嫻熟的技術、較豐富的經驗及多種專業(yè)知識,且頗費時間,因而繪制工作復雜,繪制難度較大,初學者不容易掌握和運用；(2)它無法直接反映控制流程之外的控制措施,如實物控制等,也不能明顯地標出內部控制中的薄弱環(huán)節(jié),在實際工作中,往往需要與調查表法等配合使用；(3)流程圖中的語言符號,其含義并不完全統(tǒng)一,不同的人使用同樣的符號往往具有不同的含義,同樣的內容又可能使用不同的符號,這樣容易產生混亂,導致誤解；(4)當被審計單位業(yè)務規(guī)模大、組織結構復雜、控制環(huán)節(jié)較多時,流程圖就會很復雜,審計人員在此種情況下難以識別關鍵控制點或不易將主要精力置于關鍵控制點上。

解放軍文職招聘考試差距在于對客戶服務的認識-解放軍文職人員招聘-軍隊文職考試-紅師教育

發(fā)布時間：2017-08-20 12:20:42優(yōu)質客戶服務對企業(yè)來說也許很重要，但與我有何相干?真的沒有關系嗎?很多客戶服務人員都有一種感覺，覺得優(yōu)質客戶服務對于企業(yè)來說也許很重要，但是與我個人有什么相干呢？比如說，做好銷售工作對個人就有好處，收入增加，提成，有回報。很多企業(yè)里做客戶服務工作的，他們的服務好壞與自己的收入并沒有很大的關系，所以導致企業(yè)客戶服務有些不太好。而有些企業(yè)就做得不錯。這個差距是由于客戶服務人員自身對客戶服務的認識不同而造成的。如果一個企業(yè)的所有客戶服務人員對于客戶服務工作，都認為沒有什么價值，沒有什么意義，那就不可能在這個崗位上把自己的全部精力和熱情都投入進去，不可能真正地把客戶當成上帝來對待，對每一個客戶都提供同樣熱情周到的服務。一個企業(yè)的客戶服務人員為客戶提供優(yōu)質的服務，怎么會對自己沒有好處呢？問題在于要充分認識客戶服務對客戶服務人員的意義。優(yōu)質客戶服務對客戶服務人員的意義對工作的熱愛和自豪感的產生第一個好處是對工作的熱愛和自豪感的產生。這里談到的是一個企業(yè)文化的問題。為什么很多員工都認識不到客戶服務對自己的好處這一點，是因為企業(yè)沒有一種優(yōu)質客戶服務管理的文化?？系禄Ⅺ湲攧诘馁u場當中，一些顯著位置會貼一些員工的照片，為什么？什么樣的員工才貼？____________________________________________________________________目的是什么？____________________________________________________________________你認為這樣好不好？有何建議？____________________________________________________________________是當月的明星員工讓員工有一種自豪感客戶服務做得很好創(chuàng)造一種企業(yè)文化誰的服務做得最好成為公司員工學習的榜樣是工作表現(xiàn)最出色的雞塊炸得最嫩的當你的客戶服務工作做得盡善盡美，就會得到別人的尊重?？蛻魧δ憧隙?，員工對你肯定，這些來自于員工、來自于企業(yè)、來自于客戶的肯定會使員工對工作產生一種自豪感和熱愛，就會更出色地做好這份工作。因此，作為企業(yè)的管理者，假如是一個客戶服務經理，首先就需要考慮這一點：你要通過哪些方式讓你的員工認識到，為客戶提供優(yōu)質的客戶服務對自己是有很多很多好處的，必須讓他感受到這一點。

解放軍文職招聘考試淺談唯物辯證法對人生的啟迪-解放軍文職人員招聘-軍隊文職考試-紅師教育

發(fā)布時間：2017-06-03 15:08:30淺談唯物辯證法對人生的啟迪人們如果說起馬克思主義唯物辯證法，一般都會覺得很空泛，認為跟自己的生活沒什么關系。其實唯物主義辯證法的觀點在我們的學習和生活中處處都有體現(xiàn)。任何事物都有其兩面性，我們在完成某些工作或在日常生活中經常會犯一些錯誤，這時我們會覺得很懊惱，但正如前人所言 塞翁失馬，焉知非福 。如果我們能正確的對待這些錯誤，從中吸取經驗教訓，這些錯誤就能轉變?yōu)槲覀兊拈啔v，我們的財富。并且有時候從另外的方面來看，那甚至是好事，譬如有的人嗜賭，等輸?shù)脙A家蕩產后才幡然醒悟，重新拾起自己的責任心努力工作，再次闖出一片美好的天空，你能說這是壞事嗎？還有，等我們將來工作了，工作忙說明你還沒有失業(yè)，競爭失敗說明你雄心猶存，戀愛失意說明你還在追求，就算再不濟誤入歧途也說明你還在奔走。所有的成功都不是一蹴而就的，只有關注每天的一點一滴，注重積累，才能為成功的到來做好充分的準備，或者說為成功打好基礎。冰凍三尺非一日之寒，從身邊的小事做起，把每一件小事都做好，日復一日的積累下去，必定會由量變引起質變。這其實是一種生活態(tài)度，勤奮的生活態(tài)度。勤奮乃是成功的基礎，更是一種學習方法。學習還是一個循環(huán)的過程，人們在學習中不斷地積累，又在積累中不斷地學習。同時學習在其多變性、多樣化的基礎上還具有其一定的規(guī)律性，進而使我們的生活與工作變得多變、多樣并且還具有一定的規(guī)律性！社會學習本質就是在工作用生活不斷地積累經驗的過程！事物發(fā)展的道路是肯定而曲折的。從學習方面來說，學習是事物發(fā)展的，也是前進性與曲折性的統(tǒng)一，我們不能奢望什么事情都是一帆風順的，要善于洞察事物發(fā)展的各種可能性，充分估計其苦難和曲折，經的起困難和曲折的考驗，堅定信心，知難而上，開辟新的道路。社會的進步是這樣的，人類的進步也是這樣的，人生的道路亦是如此， 勤 是一種學習方法，亦是一種辯證的思維方法。只要堅定自己的信念，持之以恒不動搖的象征已定的目標前進，終會實現(xiàn)自己的理想。這也充分說明了理解唯物辯證法在生活和學習中的重要性。學習了唯物辯證法讓我對學習和生活的含義有了更深層次的理解，我們要用唯物辯證法來解釋工作、生活及學習的問題，這要求我們實事求是，以發(fā)展的眼光看問題，一切從實際出發(fā)，認識到實踐的重要性，還必須尊重客觀規(guī)律的存在、承認事物的兩面性。深刻理解事物是從量變引起質變的，不能對一些小問題置之不理，肯定自己的道路，在困難也堅持下去，再把所得的經驗大膽地應用到學習和實踐生活工作當中去，我相信一定能成就一個成功的人生。