面試技巧：人際關系處理原則

在回答面試人際關系處理題時，很多考生會覺得人際關系處理題目中人物之間的矛盾或者問題處理起來很棘手，更摸不清楚考官更青睞的答案是哪一種，所以今天專家就詳細講解一下回答人際關系處理題時的基本原則，幫助考生獲得考官的認可。原則一：主動性。主動性是指考生不依靠外力推動的行為品質，換言之就是做事情不用別人告訴，考生就能自覺、主動、出色的完成工作的特性。在一些題目設置的時候要想實現(xiàn)主動性，就要在答題的時候將主動二字時刻謹記，要在細節(jié)中體現(xiàn)。比如可以主動承擔工作中急難險重的任務、可以主動承擔責任、主動反思自身問題、主動幫助他人等。原則二：以工作為重。在一些題目背景的設置中，會將處理公事和私事的時間設置成沖突，或者是設置好幾個事件都需要你去處理的時間沖突，無論如何，你都必須要明確工作為重。如：領導給你和小王安排一項工作，但是小王不配合，導致工作進度受影響。此時，你會怎么辦?首先，這道題很多考生都會想要了解小王不配合的原因。其次，會去和小王進行溝通解決問題。到此很多考生就答完了這道題目，但是題目中有很重要的信息是工作進度受影響，所以考生還要繼續(xù)作答，告訴考官接下來會通力合作把工作完成，工作完成后，向領導匯報。所以說，以工作為重，人際關系的題目就已經成功了三分之一。原則三：適應性。適應性指考生為了與工作環(huán)境、生活環(huán)境取得和諧的關系而產生的心理和行為變化。但是適應不等于隨波逐流，在工作中依然要發(fā)揮主觀能動性，有個人間接，能堅持原則。在當中人際關系處理這種題型往往是與領導、同事、群眾、親朋好友不同的主體之間的各種各樣的問題或者矛盾，讓我們如何去化解、如何去解決，而適應性恰恰是應對了由于不同的工作方式、性格特點、工作環(huán)境產生的一些矛盾，如果我們一直本著這個原則，很多問題其實可以做到迎刃而解。中公教育相信考生們對于人際關系處理原則有所了解后，在回答面試題目的時候，能夠更好解決問題進而把工作做好，贏得考官青睞!

面試技巧：理清人際關系的主體及處理原則

人際關系的意識與技巧是面試考試大綱必考的要素之一。從字面意思來講，這一章重點考查的就是人際關系，而人際關系的處理在社會上普片又是情商的體現(xiàn)。那么，如何才能向考官展現(xiàn)出我們情商的段位?如大家所知，人際就是處理人與人之間的關系，這個人包含的主體有哪些，如何才能處理好，理清這兩個方面，明白他的脈絡，就能讓答題有的放矢。專家在此進行講解。先來說一說人際關系的核心本質。工作當中的人際不簡簡單單是人際交流，與你打交道的主體往往蘊含著一定的層級關系，權利歸屬，我們姑且稱為權利關系。因此，可以看得出，機關單位的人際關系往往缺少平等的一面，更多的是命令、合作及要求。所以，總結起來一句話，人際關系的核心本質就是要我們正確處理好機關單位的各級權利關系。由此展開主體關系的兩個維度。一是縱向的權利關系。主要包括兩個主體：向上對領導、向下對群眾，這兩者在關系表達上主要呈縱向排布的關系。首先是對領導，領導始終都在我們上面，對于這層權利關系我們應該意識到官大一級壓死人。因此，要處理好領導的人際關系，就必須要把握一個最基本的原則：尊重和服從。尊重不挑釁領導，服從不違背領導，才能得到比較良好的上下級關系，當然違法命令除外。其次是對群眾，從管理職級上講，雖然我們的位置最低，但也有一定的權利范圍，而服務對象又是群眾，這個關系也是縱向排列。處理好與這一級的人際關系其原則體現(xiàn)在：全心全意為民服務，這也是公職人員的宗旨。因此，在兩個方面做到位態(tài)度和能力，態(tài)度上微笑服務，把群眾當上帝，能力上扎實基本功，練好工作技。二是橫向的權利關系。主要包括三個主體：對內是同事、對外是親戚和朋友，與這三者在關系上更多的表達的是平等、平行。首先對同事，機關單位內主要的合作對象。你們的關系更多體現(xiàn)在合作完成工作，如何合作好是我們需要考慮的問題，也是處理人際的關鍵，這里的處理原則主要為：敢擔當、不越權。敢擔當是指工作要敢于承擔、問題要敢于自問、對待同事要包容、擁有陽光心態(tài)。不越權是指做好自己權責范圍內的事情，絕不故意染指其他同事的工作，除非同事遇到困難需要援助。其次對親戚和朋友，這是機關單位外部的兩層關系。一般在社會民間的思想是只要你進入體制就是官老爺，就掌握一定權利，就要一定的話語權。在這種情況下，各種拉關系、走后門、塞紅包就會隨之而來。因此，作為公職人員在處理好這兩者的關系就必須把握一個最核心的原則：公私分明。只有把握這個原則，才能把握工作的原則性和靈活性，正確處理工作與友情之間的人際關系。當然，人際類題目在考查的過程當中，不會直接問各主體的處理原則，考官往往會在各主體間設置問題，通過你問題的解決來體現(xiàn)處理的原則和具體的方式方法。同學們在操作的過程中，把握這幾個主體的處理原則，以不變應萬變，輕松拿下人際關系題。

2020云南軍隊文職招考考試面試熱點：網絡輿情處理方案

熱點背景：近年來，網絡發(fā)展迅速，鍵盤俠、網絡水軍、黑粉都詞匯甚囂塵上。日常生活和工作之中，網絡作為網民的發(fā)聲陣地，各種聲音也是層出不窮。然而，網絡中的不懷好意也比比皆是，難免有些誤會經常發(fā)生。處理網絡輿情更是當下各個政府職能部門在工作中愈發(fā)重視的內容。預測題目：為了保護網絡環(huán)境，打造和諧網絡空間，及時有效解決網絡輿情問題，領導讓你撰寫一份關于網絡輿情處理的工作方案，請問你會怎么做?中公解答：關于網絡輿情處理的工作方案一、工作目標及意義為了進一步建設服務型政府，在日常工作中及時處理、解決突發(fā)事件，特此制定相應的預防機制防止危機發(fā)生，提升人民群眾滿意度，提高工作效率。二、工作參與人員成立工作小組。由危機應對部門領導作小組組長，其他相關部門負責人為副組長，基層員工為主要工作人員。三、工作針對對象反饋群眾四、工作流程第一，及時回應。對于群眾的疑問、舉報等信息及時回應處理，發(fā)布官方聲明和公示，同時認真記錄相關問題。第二，調查核實。對問題進行調查核實，詳細記錄、對比。第三，實施補救措施。核實完畢后，及時道歉整改，降低群眾損失，挽回政府形象。第四，匯報情況。處理完畢后及時向領導匯報情況，說明處理過程和最后結果。第五，總結預防。將工作材料進行整理、歸檔，為后續(xù)類似工作開展提供經驗借鑒。五、工作要求1.提高思想認知，積極應對輿情事件發(fā)生。2.掌握處理流程，提高工作效率。3.全心全意為人民服務，注重工作態(tài)度。