解放軍文職招聘考試酒店的服務(wù)項目和基本設(shè)施-解放軍文職人員招聘-軍隊文職考試-紅師教育
發(fā)布時間：2017-08-19 21:36:28（一）酒店的服務(wù)項目酒店的服務(wù)項目是衡量酒店星級標(biāo)準(zhǔn)的一個重要部分。一般情況下，星級越高，服務(wù)項目越多、越全。一般來講，酒店服務(wù)項目有以下幾個方面：1、接待服務(wù)項目如停車、行李運送、問詢、外幣兌換服務(wù)；電話、電傳、電報、圖文傳真服務(wù)；打字、復(fù)印、秘書、翻譯服務(wù)；租車、訂票、醫(yī)務(wù)及各種會議接待服務(wù)；貴重物品存放服務(wù)等。2、客房服務(wù)項目客房出租及房內(nèi)冷熱水供應(yīng)，電話、電視、叫醒服務(wù)，洗衣、熨燙、客房酒水、客房保險柜、擦鞋服務(wù)等。3、餐飲服務(wù)項目包括中餐、西餐、風(fēng)味餐、自助餐、宴會、酒會、咖啡廳、酒吧及客房送餐服務(wù)等。4、娛樂服務(wù)項目如歌舞廳、保齡球、桌球、網(wǎng)球、游泳池、健身、美容、美發(fā)、桑拿浴或蒸汽浴、按摩、棋牌、電子游戲等。5、商場服務(wù)項目出售各種商品，如日用品、食品、工藝品、文化用品、服裝、圖書、鮮花等。6、汽車出租服務(wù)項目旅游汽車出租、商務(wù)租車服務(wù)、自行車出租服務(wù)等。7、其他服務(wù)項目如幼兒托管、寵物托管等。（二）酒店的基本設(shè)施酒店的基本設(shè)施決定了一個酒店的接待能力和條件，酒店設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)決定了酒店的檔次。無論酒店的檔次如何，其基本設(shè)施應(yīng)具備以下幾個方面：1、前臺接待設(shè)施具有與本酒店規(guī)模與標(biāo)準(zhǔn)相適應(yīng)的前臺接待條件。包括前臺接待大廳、總服務(wù)臺（含接待處、問詢處、收銀處）、商務(wù)中心、貴重物品寄存處、大堂副理接待處等。2、客房接待設(shè)施具有與本酒店規(guī)模及標(biāo)準(zhǔn)相適應(yīng)的客房設(shè)施，包括：單人間、標(biāo)準(zhǔn)間、豪華套房、總統(tǒng)套房等?？头績?nèi)應(yīng)配有與酒店星級標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)的客用設(shè)施，如：梳妝臺（或?qū)懽峙_）、衣柜、床（軟床墊）、坐椅、沙發(fā)、床頭控制柜等配套家具；每間客房設(shè)有單獨衛(wèi)生間，衛(wèi)生間內(nèi)一般配有坐式便器、梳洗臺（裝有洗面盆、梳妝鏡）、冷熱水設(shè)施（包括配有噴頭的浴缸、浴簾）；每間客房都具有能夠保證或調(diào)節(jié)溫度的分體空調(diào)或中央空調(diào)；每間房間都配有電話，可直撥或通過總機掛通國內(nèi)或國際長途電話；每間客房都配有電視機和音響設(shè)備；每間客房內(nèi)都配有一定數(shù)量的文化用品，如信紙、信封、明信片、城市地圖、針線包、酒店指南；每間客房內(nèi)還配有一定數(shù)量的衛(wèi)生用品，如牙刷、牙膏、肥皂、洗發(fā)水、潤發(fā)露或護發(fā)素、浴帽、擦鞋器（紙）等。3、餐飲接待設(shè)施具有與本酒店規(guī)模及標(biāo)準(zhǔn)相適應(yīng)的中餐廳、西餐廳、風(fēng)味餐廳、咖啡廳、酒吧、宴會廳及所必需的飲食供應(yīng)設(shè)施，包括餐具、炊具、家具、廚具以及各種飲食器皿等等。4、娛樂服務(wù)設(shè)施具有與酒店規(guī)模相適應(yīng)的歌舞廳，以及所必須的各項設(shè)備設(shè)施，及其附設(shè)的酒吧服務(wù)設(shè)備和設(shè)施；保齡球場及設(shè)備和設(shè)施；桌球室及室內(nèi)桌球設(shè)備和設(shè)施；電子游藝室及其各種電子游藝設(shè)備和設(shè)施；游泳池及各種附屬和輔助設(shè)備設(shè)施；健身室及各種健身設(shè)備和器材；桑拿浴、按摩室及各種配套設(shè)施等等。5、商品銷售服務(wù)設(shè)施根據(jù)酒店經(jīng)營需要而設(shè)置的商場及售貨設(shè)施及其經(jīng)銷的商品。6、酒店經(jīng)營保障設(shè)施（1）工程保障設(shè)施：如變、配電設(shè)施，空調(diào)冷凍設(shè)施，備用發(fā)電設(shè)施，供、排水設(shè)施，熱水供應(yīng)設(shè)施，洗衣房及其所需的設(shè)備設(shè)施。（2）安全保障設(shè)施：如對講通訊設(shè)施、事故廣播設(shè)施、消防指揮設(shè)施、消防監(jiān)控設(shè)施、各種滅火器材等等。（3）內(nèi)部運行保障設(shè)施：如員工食堂、員工宿舍、員工俱樂部、員工更衣室、員工通道等。
解放軍文職招聘考試外商投資企業(yè)的投資項目-解放軍文職人員招聘-軍隊文職考試-紅師教育
發(fā)布時間：2017-10-07 20:31:30考點1：外商投資企業(yè)的投資項目（P127）1.鼓勵類外商投資項目（1）屬于農(nóng)業(yè)新技術(shù)、農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)和能源、交通、重要原材料工業(yè)的；（2）屬于高新技術(shù)、先進適用技術(shù)，能夠改進產(chǎn)品性能、提高企業(yè)技術(shù)經(jīng)濟效益或者生產(chǎn)國內(nèi)生產(chǎn)能力不足的新設(shè)備、新材料的；（3）適應(yīng)市場需求，能夠提高產(chǎn)品檔次、開拓新興市場或者增加產(chǎn)品國際競爭能力的；（4）屬于新技術(shù)、新設(shè)備，能夠節(jié)約能源和原材料、綜合利用資源和再生資源以及防治環(huán)境污染的；（5）能夠發(fā)揮中西部地區(qū)的人力和資源優(yōu)勢，并符合國家產(chǎn)業(yè)政策的。2.限制類外商投資項目（1）技術(shù)水平落后的；（2）不利于節(jié)約資源和改善生態(tài)環(huán)境的；（3）從事國家規(guī)定實行保護性開采的特定礦種勘探、開采的；（4）屬于國家逐步開放的產(chǎn)業(yè)的。3.禁止類外商投資項目（1）危害國家安全或者損害社會公共利益的；（2）對環(huán)境造成污染損害，破壞自然資源或者損害人體健康的；（3）占用大量耕地，不利于保護、開發(fā)土地資源的；（4）危害軍事設(shè)施安全和使用效能的；（5）運用我國特有工藝或者技術(shù)生產(chǎn)產(chǎn)品的。4.允許類外商投資項目不屬于鼓勵類、限制類和禁止類的外商投資項目，為允許類外商投資項目?？键c2：外國投資者并購境內(nèi)企業(yè)（P128）1.外國投資者并購境內(nèi)企業(yè)的形式（1）股權(quán)并購?fù)鈬顿Y者購買境內(nèi)非外商投資企業(yè)（以下簡稱 境內(nèi)公司 ）股東的股權(quán)或認購境內(nèi)公司增資，使該境內(nèi)公司變更設(shè)立為外商投資企業(yè)。（2）資產(chǎn)并購?fù)鈬顿Y者設(shè)立外商投資企業(yè)并通過該企業(yè)協(xié)議購買境內(nèi)企業(yè)資產(chǎn)且運營該資產(chǎn)，或外國投資者協(xié)議購買境內(nèi)企業(yè)資產(chǎn)，并以該資產(chǎn)投資設(shè)立外商投資企業(yè)運營該資產(chǎn)。2.債權(quán)債務(wù)的承繼（1）外國投資者、被并購境內(nèi)企業(yè)、債權(quán)人及其他當(dāng)事人可以對被并購境內(nèi)企業(yè)的債權(quán)債務(wù)的處置另行達成協(xié)議，但該協(xié)議不得損害第三人利益和社會公共利益。（2）外國投資者股權(quán)并購的，并購后所設(shè)外商投資企業(yè)承繼被并購境內(nèi)公司的債權(quán)和債務(wù)。（3）外國投資者資產(chǎn)并購的，出售資產(chǎn)的境內(nèi)企業(yè)承擔(dān)其原有的債權(quán)和債務(wù)。3.外國投資者并購境內(nèi)企業(yè)的審批機關(guān)為商務(wù)部或省級商務(wù)主管部門；登記管理機關(guān)為國家工商行政管理總局或其授權(quán)的地方工商行政管理局?？键c3：外商投資企業(yè)的注冊資本與投資總額1.用注冊資本決定投資總額的基本規(guī)定（P129）（1）注冊資本在210萬元美元以下的，投資總額不得超過注冊資本的10/7；（2）注冊資本在210萬美元以上至500萬美元的，投資總額不得超過注冊資本的2倍；（3）注冊資本在500萬美元以上至1200萬美元的，投資總額不得超過注冊資本的2.5倍；（4）注冊資本在1200萬美元以上的，投資總額不得超過注冊資本的3倍。2.用投資總額決定注冊資本的基本規(guī)定（P132）（1）投資總額在300萬（含300萬）美元以下的，注冊資本至少應(yīng)占投資總額的7/10；（2）投資總額在300萬美元以上至1000萬（含1000萬）美元的，注冊資本至少應(yīng)占投資總額的1/2，其中投資總額在420萬美元以下的，注冊資本不得低于210萬美元；（3）投資總額在1000萬美元以上至3000萬（含3000萬）美元的，注冊資本至少應(yīng)占投資總額的2/5，其中投資總額在1250萬美元以下的，注冊資本不得低于500萬美元；（4）投資總額在3000萬美元以上的，注冊資本至少應(yīng)占投資總額的1/3，其中投資總額在3600萬美元以下的，注冊資本不得低于1200萬美元。
解放軍文職招聘考試淺談建設(shè)項目管理網(wǎng)絡(luò)平臺-解放軍文職人員招聘-軍隊文職考試-紅師教育
發(fā)布時間：2017-06-04 10:53:49淺談建設(shè)項目管理網(wǎng)絡(luò)平臺一、建設(shè)項目管理網(wǎng)絡(luò)平臺的概念所謂建設(shè)項目管理網(wǎng)絡(luò)平臺就是在Internet上提供給與建設(shè)項目有關(guān)的各單位使用的第三方平臺。各有關(guān)單位可在此平臺上對建設(shè)項目的成本、質(zhì)量、安全、進度等進行管理與控制，及對各種信息進行發(fā)布與收集，以替代現(xiàn)行單機版的各種項目管理軟件，實現(xiàn)全面的網(wǎng)絡(luò)化管理。二、宗旨：讓新有建筑企業(yè)及有關(guān)單位、部門真正實現(xiàn)對建設(shè)項目高速的、科學(xué)的現(xiàn)代化管理。三、建設(shè)項目管理網(wǎng)絡(luò)平臺功能之初步構(gòu)想：1．各有關(guān)單位及部門可通過在這個網(wǎng)絡(luò)平臺上有償注冊成為本平臺用戶，并可以建立相應(yīng)的網(wǎng)頁，劃出相應(yīng)空間。此平臺并可做到根據(jù)用戶注冊使用范圍不同，開通相應(yīng)使用功能，收取不同的費用。2．部分信息共享版塊如：①、現(xiàn)行有關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等。（平臺要做到及時更新）；②、各有關(guān)部、委、局、站單位所發(fā)通知。（平臺要做到及時準(zhǔn)確）；③、招、投標(biāo)公告信息；④、各種有關(guān)合同范本；⑤、有關(guān)建材的現(xiàn)行價格、供貨單位、聯(lián)系方式等方面的信息；⑥、建筑行業(yè)有關(guān)單位的名稱、地址、資質(zhì)、聯(lián)系方式等信息，如各區(qū)建委、質(zhì)檢站、地堪、設(shè)計、施工、監(jiān)理等單位；⑦、人才服務(wù)、單位招聘、個人應(yīng)聘信息。3．快速投標(biāo)系統(tǒng)版塊：此版塊應(yīng)具備以下功能①、投標(biāo)書制作與管理功能；②、模板輔助設(shè)計功能；③、工程概預(yù)算功能；④、網(wǎng)絡(luò)計劃編制及網(wǎng)絡(luò)動態(tài)控制功能；⑤、施工平面圖制作功能；⑥、本企業(yè)商務(wù)數(shù)據(jù)管理功能。4．智能項目管理版塊：此版塊應(yīng)最為重要，其基本功能應(yīng)具備如下：①、進度智能動態(tài)控制；②、質(zhì)量智能動態(tài)控制；③、安全智能動態(tài)控制；④、成本智能動態(tài)控制；⑤、合同管理與控制。5．資料管理版塊：①、應(yīng)包括現(xiàn)行資料管理軟件功能；②、在平臺上報送有關(guān)單位資料的功能；③、各有關(guān)單位人員在此平臺上審批簽字功能；④、及時報送及信息反饋功能；⑤、根據(jù)有關(guān)單位要求不同資料的需要分類整理功能。6．材料管理功能：①、入庫、出庫臺帳功能；②、庫房現(xiàn)有各種材料清單功能；③、不合格品處理記錄功能。7．保密限權(quán)功能：①、各單位之間的信息要根據(jù)要求做到保密；②、同一企業(yè)不同階層及部門要有自己的使用權(quán)限。四、建設(shè)項目管理網(wǎng)絡(luò)平臺的特點及建立此平臺的重點。1、現(xiàn)行一套正版項目管理軟件價格很貴，一般小型企業(yè)難以承受，而且如果無后續(xù)項目，本軟件即無用處。而在此平臺上注冊，只需交使用費，而且如若無項目即可取消注冊，既不再交費。2、一站到位，本平臺信息全面，功能齊全。3、各政府部門及項目的各上級部門可及時對項目出行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控。4、各有關(guān)單位及部門之間的信息來往效率提高。5、建立本平臺的重點最好應(yīng)由政府部門牽頭，此平臺應(yīng)作為一個政府網(wǎng)站，從而實現(xiàn)建筑行業(yè)統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)管理模式。
解放軍文職招聘考試由大連項目開始……-解放軍文職人員招聘-軍隊文職考試-紅師教育
發(fā)布時間：2017-10-19 21:25:28由大連項目開始這是一家從事應(yīng)用軟件開發(fā)的計算機系統(tǒng)集成公司，它隸屬于一家高科技產(chǎn)業(yè)集團，下設(shè)市場部、軟件開發(fā)部、技術(shù)支持部及辦公室，公司的人事委托集團代行管理。蘇先生是這家軟件公司的總經(jīng)理，公司每天9：00上班，今天他不到9：00就到了公司。他計劃今天能把最近即將招標(biāo)的一個項目的技術(shù)方案寫完。對這次招標(biāo)，蘇先生非常重視。他不希望在技術(shù)方案上出差錯，于是親自動手完成這個方案。9：00員工陸續(xù)到位，開始了一天的工作。此時，蘇先生也有了一個初步的輪廓。這時，電話響了起來，蘇先生拿起電話，對方是正在實施中的大連項目的用戶代表。用戶反映，公司的技術(shù)人員到現(xiàn)場安裝后，未調(diào)試軟件就回去了，到現(xiàn)在快兩個星期了，還沒給解決，不知是怎么回事。蘇先生聽到這一情況很生氣，一邊安慰用戶代表，一邊想對策。他答應(yīng)用戶代表，最遲明天給他一個解決方案。掛了電話，蘇先生把技術(shù)支持部的李經(jīng)理找來了解情況，商量對策。老李，大連那個項目是怎么回事，剛才他們打過來一個電話，說我們的人給人家安裝沒給調(diào)試就回來了。是這么回事。這次去大連，是派張力和李明去的，他們到那兒把系統(tǒng)安裝完后，用戶又提出了一些新的要求。當(dāng)時張力他們覺得新增功能不應(yīng)包含在合同內(nèi)，所以沒有給對方明確答復(fù)。大連那邊所說的調(diào)試是指按他們的要求修改程序，根本不是什么現(xiàn)場調(diào)試。若不在現(xiàn)場調(diào)試好，能算安裝完成嗎。那為什么回來之后，到現(xiàn)在還沒給人家答復(fù)？這你要問市場部了。張力和李明回來之后，我就把情況對市場部和軟件部說了。軟件部說，最近活兒多，根本沒時間改。不知市場部是怎么跟用戶協(xié)調(diào)的。市場部在談這個單子的時候，有關(guān)系統(tǒng)的硬件配置方面的要求事先也沒跟我們打招呼。在合同簽約之后才把系統(tǒng)配置給我們。在備貨時，我們發(fā)現(xiàn)有些型號市面上已經(jīng)淘汰了。更有甚之，有些貨的價格比他們的報價還高。讓我們怎么買？他們倒好，來了一個大撒把，單子一簽，什么都不管了。再有，軟件部開發(fā)的軟件也經(jīng)常出毛病讓我們老招用戶的罵。要知道，我們的工資水平在全公司是最低的。好吧，下午1點，三個部門的經(jīng)理都來，咱們碰一下，再決定大連的項目怎么處理。 蘇先生覺得問題有點麻煩，想聽聽軟件部的看法再作決定。軟件部的經(jīng)理歐陽先生來到蘇先生的辦公室。歐陽，大連的項目需要改軟件的事，你知道了吧？這事兒老李找過我。但我們實在抽不出空。幾個項目都壓在我們身上了，而且都是急薦兒。我覺得應(yīng)該在市場部加強技術(shù)力量，對項目的功能要求控制一下。現(xiàn)在可好，用戶提什么要求就答應(yīng)什么，根本不考慮我們開發(fā)的時間和工作量，在這種情況下，讓我們怎么保證質(zhì)量。話又說口來，技術(shù)支持部反饋回來的信息，很多是由于用戶使用不當(dāng)造成的。技術(shù)人員在給用戶培訓(xùn)的時候應(yīng)把常見的問題講透。有些問題他們完全可以處理，不必事事找軟件部。如果老找，要他們干什么。順便跟您匯報一下，我們部的小任要求調(diào)走 。怎么回事？說起來跟集團人事部的政策有關(guān)，小任是去年畢業(yè)來公司的。來的時候，人事部讓他交了3000元押金。說是每個新來的學(xué)生都這么做。小任雖然不樂意，但還是交了。今年又來了一個新畢業(yè)的學(xué)生，為這3000元的事，找我好幾趟。雖然我也覺得人事部定的政策有問題，但這是人事部的規(guī)定，我也沒辦法，可氣的是，這家伙到處亂說，說什么 到這打工還交錢，這公司太黑，你們怎么能在這種公司呆下去 等等。本來活就忙，這不是擾亂軍心嗎。一生氣就讓他走了。可小任聽了那家伙的活，沉不住氣了，說自己上當(dāng)了，要讓人事部給個說法。要么把3000元退回來，要么他走人。他對現(xiàn)在的工資滿意嗎？挺滿意。這小伙子挺能干，給他的獎金也比較高，就是有點較真。在這節(jié)骨眼上，出這事兒，真夠煩的。這小伙子不能放走。我找人事部商量一下，看看有什么辦法。已經(jīng)快12點了。大連的事還沒解決，又冒出新的問題，蘇先生心想，看來自己只能晚上加班趕寫方案了。1．如果你是蘇總經(jīng)理，你應(yīng)該如何處理大連項目問題？A．告訴大連方面，他們的要求已超出合同的規(guī)定之外，公司沒有義務(wù)幫助解決。B．告訴大連方面，公司目前項目很多，待到有空閑時間時再替他們解決。C．要求有關(guān)部門進行協(xié)調(diào)，盡快拿出解決問題的方案。D．交由辦公室主任去處理。2．公司組織結(jié)構(gòu)為：A．直線制。B。直線職能制。C．矩陣制。D。事業(yè)部制。3．小任要調(diào)走的原因可以用哪一種激勵理論來解釋？A．需要層次論。B。期望理論。C．強化理論。D。雙因素理論。4．蘇總經(jīng)理決定召開三部門碰頭會，來決定大連項目的處理辦法。這屬于管理中的：A．計劃職能。B。組織職能。C。協(xié)調(diào)職能。D?？刂坡毮?。5．為了防止類似于大連項目事件的再次發(fā)生，軟件公司應(yīng)該采取的措施是：A。高薪引進人才，加強公司的的技術(shù)力量。B。制定嚴(yán)格的獎勵制度，對推倭責(zé)任者予以重罰。C。讓更有能力的人來擔(dān)任各部門的主管。D。消除部門局部利益的本位主義，在工作中加強橫向信息溝通。參考答案： 1.C2.B3.D4.C5.D
