面試技巧：人際關(guān)系處理原則
在回答面試人際關(guān)系處理題時(shí)，很多考生會(huì)覺(jué)得人際關(guān)系處理題目中人物之間的矛盾或者問(wèn)題處理起來(lái)很棘手，更摸不清楚考官更青睞的答案是哪一種，所以今天專家就詳細(xì)講解一下回答人際關(guān)系處理題時(shí)的基本原則，幫助考生獲得考官的認(rèn)可。原則一：主動(dòng)性。主動(dòng)性是指考生不依靠外力推動(dòng)的行為品質(zhì)，換言之就是做事情不用別人告訴，考生就能自覺(jué)、主動(dòng)、出色的完成工作的特性。在一些題目設(shè)置的時(shí)候要想實(shí)現(xiàn)主動(dòng)性，就要在答題的時(shí)候?qū)⒅鲃?dòng)二字時(shí)刻謹(jǐn)記，要在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)。比如可以主動(dòng)承擔(dān)工作中急難險(xiǎn)重的任務(wù)、可以主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、主動(dòng)反思自身問(wèn)題、主動(dòng)幫助他人等。原則二：以工作為重。在一些題目背景的設(shè)置中，會(huì)將處理公事和私事的時(shí)間設(shè)置成沖突，或者是設(shè)置好幾個(gè)事件都需要你去處理的時(shí)間沖突，無(wú)論如何，你都必須要明確工作為重。如：領(lǐng)導(dǎo)給你和小王安排一項(xiàng)工作，但是小王不配合，導(dǎo)致工作進(jìn)度受影響。此時(shí)，你會(huì)怎么辦?首先，這道題很多考生都會(huì)想要了解小王不配合的原因。其次，會(huì)去和小王進(jìn)行溝通解決問(wèn)題。到此很多考生就答完了這道題目，但是題目中有很重要的信息是工作進(jìn)度受影響，所以考生還要繼續(xù)作答，告訴考官接下來(lái)會(huì)通力合作把工作完成，工作完成后，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。所以說(shuō)，以工作為重，人際關(guān)系的題目就已經(jīng)成功了三分之一。原則三：適應(yīng)性。適應(yīng)性指考生為了與工作環(huán)境、生活環(huán)境取得和諧的關(guān)系而產(chǎn)生的心理和行為變化。但是適應(yīng)不等于隨波逐流，在工作中依然要發(fā)揮主觀能動(dòng)性，有個(gè)人間接，能堅(jiān)持原則。在當(dāng)中人際關(guān)系處理這種題型往往是與領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾、親朋好友不同的主體之間的各種各樣的問(wèn)題或者矛盾，讓我們?nèi)绾稳セ?、如何去解決，而適應(yīng)性恰恰是應(yīng)對(duì)了由于不同的工作方式、性格特點(diǎn)、工作環(huán)境產(chǎn)生的一些矛盾，如果我們一直本著這個(gè)原則，很多問(wèn)題其實(shí)可以做到迎刃而解。中公教育相信考生們對(duì)于人際關(guān)系處理原則有所了解后，在回答面試題目的時(shí)候，能夠更好解決問(wèn)題進(jìn)而把工作做好，贏得考官青睞!
面試技巧：理清人際關(guān)系的主體及處理原則
人際關(guān)系的意識(shí)與技巧是面試考試大綱必考的要素之一。從字面意思來(lái)講，這一章重點(diǎn)考查的就是人際關(guān)系，而人際關(guān)系的處理在社會(huì)上普片又是情商的體現(xiàn)。那么，如何才能向考官展現(xiàn)出我們情商的段位?如大家所知，人際就是處理人與人之間的關(guān)系，這個(gè)人包含的主體有哪些，如何才能處理好，理清這兩個(gè)方面，明白他的脈絡(luò)，就能讓答題有的放矢。專家在此進(jìn)行講解。先來(lái)說(shuō)一說(shuō)人際關(guān)系的核心本質(zhì)。工作當(dāng)中的人際不簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單是人際交流，與你打交道的主體往往蘊(yùn)含著一定的層級(jí)關(guān)系，權(quán)利歸屬，我們姑且稱為權(quán)利關(guān)系。因此，可以看得出，機(jī)關(guān)單位的人際關(guān)系往往缺少平等的一面，更多的是命令、合作及要求。所以，總結(jié)起來(lái)一句話，人際關(guān)系的核心本質(zhì)就是要我們正確處理好機(jī)關(guān)單位的各級(jí)權(quán)利關(guān)系。由此展開主體關(guān)系的兩個(gè)維度。一是縱向的權(quán)利關(guān)系。主要包括兩個(gè)主體：向上對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、向下對(duì)群眾，這兩者在關(guān)系表達(dá)上主要呈縱向排布的關(guān)系。首先是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)始終都在我們上面，對(duì)于這層權(quán)利關(guān)系我們應(yīng)該意識(shí)到官大一級(jí)壓死人。因此，要處理好領(lǐng)導(dǎo)的人際關(guān)系，就必須要把握一個(gè)最基本的原則：尊重和服從。尊重不挑釁領(lǐng)導(dǎo)，服從不違背領(lǐng)導(dǎo)，才能得到比較良好的上下級(jí)關(guān)系，當(dāng)然違法命令除外。其次是對(duì)群眾，從管理職級(jí)上講，雖然我們的位置最低，但也有一定的權(quán)利范圍，而服務(wù)對(duì)象又是群眾，這個(gè)關(guān)系也是縱向排列。處理好與這一級(jí)的人際關(guān)系其原則體現(xiàn)在：全心全意為民服務(wù)，這也是公職人員的宗旨。因此，在兩個(gè)方面做到位態(tài)度和能力，態(tài)度上微笑服務(wù)，把群眾當(dāng)上帝，能力上扎實(shí)基本功，練好工作技。二是橫向的權(quán)利關(guān)系。主要包括三個(gè)主體：對(duì)內(nèi)是同事、對(duì)外是親戚和朋友，與這三者在關(guān)系上更多的表達(dá)的是平等、平行。首先對(duì)同事，機(jī)關(guān)單位內(nèi)主要的合作對(duì)象。你們的關(guān)系更多體現(xiàn)在合作完成工作，如何合作好是我們需要考慮的問(wèn)題，也是處理人際的關(guān)鍵，這里的處理原則主要為：敢擔(dān)當(dāng)、不越權(quán)。敢擔(dān)當(dāng)是指工作要敢于承擔(dān)、問(wèn)題要敢于自問(wèn)、對(duì)待同事要包容、擁有陽(yáng)光心態(tài)。不越權(quán)是指做好自己權(quán)責(zé)范圍內(nèi)的事情，絕不故意染指其他同事的工作，除非同事遇到困難需要援助。其次對(duì)親戚和朋友，這是機(jī)關(guān)單位外部的兩層關(guān)系。一般在社會(huì)民間的思想是只要你進(jìn)入體制就是官老爺，就掌握一定權(quán)利，就要一定的話語(yǔ)權(quán)。在這種情況下，各種拉關(guān)系、走后門、塞紅包就會(huì)隨之而來(lái)。因此，作為公職人員在處理好這兩者的關(guān)系就必須把握一個(gè)最核心的原則：公私分明。只有把握這個(gè)原則，才能把握工作的原則性和靈活性，正確處理工作與友情之間的人際關(guān)系。當(dāng)然，人際類題目在考查的過(guò)程當(dāng)中，不會(huì)直接問(wèn)各主體的處理原則，考官往往會(huì)在各主體間設(shè)置問(wèn)題，通過(guò)你問(wèn)題的解決來(lái)體現(xiàn)處理的原則和具體的方式方法。同學(xué)們?cè)诓僮鞯倪^(guò)程中，把握這幾個(gè)主體的處理原則，以不變應(yīng)萬(wàn)變，輕松拿下人際關(guān)系題。
