2020天津軍隊(duì)文職招考面試答題溝通的臨門(mén)一腳——鞏固效果
溝通能力是生活、工作中必不可少的基本能力，溝通類(lèi)的題目也是面試重點(diǎn)考查的題型，特別是現(xiàn)場(chǎng)模擬類(lèi)，要求直接與考官聊天，展示溝通能力。在聊天的結(jié)尾部分，很多考生往往會(huì)談到，下班一起去吃飯，放松一下，這種類(lèi)似的表述往往會(huì)顯得很突兀，和題目?jī)?nèi)容或者前文不匹配。如何收尾，既不會(huì)出現(xiàn)尬聊，又能達(dá)到溝通的效果，下面專(zhuān)家分享如何做好溝通效果的鞏固，踢出溝通的臨門(mén)一腳。溝通的每一句話(huà)都要圍繞著想要達(dá)到的預(yù)期效果進(jìn)行，結(jié)尾更是如此，良好的總結(jié)能夠起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的效果。下面結(jié)合一道題目，將常用的幾種方法進(jìn)行一一示范。例題：小劉經(jīng)常被領(lǐng)導(dǎo)留下加班，引起其女友的不滿(mǎn)，小劉內(nèi)心也很矛盾、很苦惱。你作為小劉最好的朋友，你會(huì)如何安慰他?請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。在此題中，小劉因加班讓女友不滿(mǎn)，產(chǎn)生了內(nèi)心的苦惱，作為好友，此次溝通就是為了引導(dǎo)小劉消除苦惱，處理好加班和女友情緒上的問(wèn)題，協(xié)調(diào)好工作和生活關(guān)系，做到兩不誤。示范1：總結(jié)內(nèi)容?？偨Y(jié)內(nèi)容，指在溝通結(jié)尾時(shí)，將前面所說(shuō)的內(nèi)容重點(diǎn)分類(lèi)重申，達(dá)到鞏固效果的作用。此題中的重點(diǎn)溝通內(nèi)容，一方面，被領(lǐng)導(dǎo)留下加班是對(duì)其進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，另一方面，女友不滿(mǎn)主要是擔(dān)心他的身體。在結(jié)尾時(shí)就可以表述為：小劉，你不要辜負(fù)了兩位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的期望，既要做好工作，獲得單位領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，也要多關(guān)心女友，獲得家里領(lǐng)導(dǎo)的信賴(lài)。示范2：改善心態(tài)。溝通類(lèi)題目中常常會(huì)出現(xiàn)心態(tài)上的問(wèn)題，比如此題中小劉的矛盾和苦惱。解決心態(tài)問(wèn)題是處理其他問(wèn)題的前提條件，因此，在溝通結(jié)尾可以先從改善心態(tài)入手。此題具體表述如下：小劉，別苦惱了，送你兩張電影票，現(xiàn)在就喊你女友一起去看看電影吧。放心吧，趁機(jī)和她溝通一下，她肯定也能理解你的。示范3：推進(jìn)工作。溝通的重點(diǎn)在于聊天過(guò)程中解決問(wèn)題，空談?wù)`國(guó)，實(shí)干興邦，溝通結(jié)尾可以直接引導(dǎo)到具體行動(dòng)上，推進(jìn)工作，真正向效果邁進(jìn)一步。此題具體表述如下：小劉，領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)有特別耗費(fèi)時(shí)間的么?我可以給你打下手，分擔(dān)一點(diǎn)工作。以上三種常用的結(jié)尾方式，既可以單獨(dú)使用，也可以組合使用，具體如何選擇，需要結(jié)合題干及考生的實(shí)際能力進(jìn)行。希望考生可以通過(guò)題目訓(xùn)練，展現(xiàn)出良好的溝通能力。
面試技巧掌握：一例多用并不難
在面試題目，特別是綜合分析類(lèi)題目中，表達(dá)過(guò)程中采用舉例論證或舉例說(shuō)明，往往是一個(gè)充實(shí)語(yǔ)言?xún)?nèi)容的好辦法。但慢慢地，很多同學(xué)會(huì)感覺(jué)到例子的儲(chǔ)備量很難支撐題目的數(shù)量，而當(dāng)一例多用的時(shí)候，又往往容易出現(xiàn)文不對(duì)題的情況，因此給自己造成了一定的困擾。為大家排憂(yōu)解難。其實(shí)，一例多用的思路并不能說(shuō)是錯(cuò)誤的，而以上困擾的出現(xiàn)，主要還是我們對(duì)例子本身的了解或挖掘不夠。今天中公教育專(zhuān)家可以試著用焦裕祿這樣一個(gè)人物來(lái)說(shuō)說(shuō)一例多用。提到焦裕祿，很多人想到的往往是他身處貧困縣艱苦奮斗的身影，這種刻板印象既可能是由于影視作品的某一片段，也可能是貧困縣三個(gè)字帶個(gè)我們的思維定勢(shì)。焦裕祿精神是一種向焦裕祿同志學(xué)習(xí)的精神，被習(xí)近平概括為親民愛(ài)民、艱苦奮斗、科學(xué)求實(shí)、迎難而上、無(wú)私奉獻(xiàn)。對(duì)焦裕祿同志，總書(shū)記一直十分崇敬，視為人生榜樣。習(xí)近平這樣評(píng)價(jià)焦裕祿同志的精神：無(wú)論過(guò)去、現(xiàn)在還是將來(lái)，都永遠(yuǎn)是億萬(wàn)人們心中一座永不磨滅的豐碑，永遠(yuǎn)是鼓舞我們艱苦奮斗、執(zhí)政為民的強(qiáng)大思想動(dòng)力，永遠(yuǎn)是激勵(lì)我們求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取的寶貴精神財(cái)富，永遠(yuǎn)不會(huì)過(guò)時(shí)。從這段來(lái)自百度百科焦裕祿精神的詞條描述中我們可以看到，焦裕祿精神的內(nèi)涵十分豐富，絕不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的艱苦奮斗就可以概括的。比如，對(duì)于談求真務(wù)實(shí)的題目，我們就可以在做法方面這樣表述：就像當(dāng)年焦裕祿同志對(duì)于面對(duì)治沙、治澇、治堿等關(guān)系蘭考民生的大事，他深知必須要身體力行、親力親為。我們就要像焦裕祿同志那樣，堅(jiān)持實(shí)事求是，尊重客觀(guān)規(guī)律，深入調(diào)查研究，真正把求真務(wù)實(shí)融入自己的工作和生活之中，堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，講實(shí)話(huà)、辦實(shí)事、求實(shí)效。要以求真務(wù)實(shí)的精神貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，凡是符合科學(xué)發(fā)展觀(guān)的就全力以赴去做，不符合的就毫不猶豫去改，真正把科學(xué)發(fā)展觀(guān)轉(zhuǎn)化為謀劃發(fā)展的正確思想、促進(jìn)發(fā)展的政策措施、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展的實(shí)際能力。這樣一來(lái)，雖然同樣是在使用焦裕祿的例子，但我們?nèi)匀蛔龅搅瞬宦漶骄?、有的放矢?/p>
2019新年致辭中隱藏的京考面試考點(diǎn)
了解公務(wù)人員考試的同學(xué)都很清楚，無(wú)論哪一種機(jī)關(guān)單位招聘人員，在面試當(dāng)中，總愛(ài)考到名言警句類(lèi)問(wèn)題，形式如XX說(shuō)：XXXXXXXXX,對(duì)此，你有何啟示?而在這類(lèi)題目當(dāng)中，最常見(jiàn)的便是對(duì)習(xí)總書(shū)記的金句的考察，習(xí)總書(shū)記的話(huà)雖通俗易懂，但放在面試考場(chǎng)中，著實(shí)難倒了不少英雄漢。例如曾經(jīng)考過(guò)的題目習(xí)總書(shū)記寄語(yǔ)廣大青年：人的青春只有一次，現(xiàn)在青春是用來(lái)奮斗的，將來(lái)青春是用來(lái)回憶的，對(duì)此你怎么理解。在2019年新年致辭中，習(xí)總書(shū)記沉穩(wěn)的語(yǔ)氣中帶著驕傲和希望，感染了很多人。專(zhuān)家認(rèn)為最有可能考到的一句話(huà)可能會(huì)是這一句我們都在努力奔跑，我們都是追夢(mèng)人。題目預(yù)測(cè)：習(xí)主席的新年致辭，澎湃激昂，感染了全國(guó)人民，其中有一句我們都在努力奔跑，我們都是追夢(mèng)人，對(duì)你有什么啟示?中公答案參考：2019年習(xí)主席的新春致詞穩(wěn)健但又不失幽默和希望的話(huà)語(yǔ)，感染了我們所有人。習(xí)主席這句話(huà)，我覺(jué)得不僅僅是對(duì)我們本年度工作的肯定和認(rèn)可，更是對(duì)我們將來(lái)工作的期待和希望。2018年是值得振奮的一年，微軟總裁比爾蓋茨都說(shuō)，中國(guó)的扶貧是世界扶貧史上的奇跡。2018年我們又解決了1000萬(wàn)農(nóng)村貧困人口的貧困問(wèn)題。2018年，我們實(shí)現(xiàn)了嫦娥四號(hào)，在全球歷史上首次登上月球背面的計(jì)劃。同樣是在2018年，珠港澳大橋的開(kāi)通，讓中國(guó)重器享譽(yù)全球。作為新時(shí)代的年輕人，我們90后這一代群體，見(jiàn)證了祖國(guó)的繁盛富強(qiáng)，感到無(wú)比驕傲和自豪，但我們的身上同樣背著沉甸甸的擔(dān)子。習(xí)主席一說(shuō)，我們改革的腳步不會(huì)停滯，開(kāi)放的大門(mén)只會(huì)越開(kāi)越大。正是因?yàn)樯硖幐母锏墓?jiān)期，更需要我們廣大年輕人站出來(lái)，去跟上祖國(guó)強(qiáng)大的步伐，將自己的綿薄之力融入到祖國(guó)騰飛的浪潮中去。作為新時(shí)代的年輕人，我們要做追夢(mèng)人，必須要有夢(mèng)，要有堅(jiān)定的理想信念。理想信念是黨員干部的鈣，缺鈣就會(huì)得軟骨病，夢(mèng)想或大或小，總歸可以為我們指明前進(jìn)的方向。追夢(mèng)的路上充滿(mǎn)了艱難險(xiǎn)阻，有夢(mèng)才有戰(zhàn)勝艱難險(xiǎn)阻的勇氣和決心。作為新時(shí)代的年輕人，我們要努力奔跑，不斷提升自己的能力。在任何一個(gè)時(shí)代里，能力都是鐵飯碗。作為年輕人，我們身上固然有一腔熱血和豐富的理論，但是缺乏的是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和對(duì)基層的信息了解，所以我們應(yīng)該勇于承擔(dān)一些艱難困苦的任務(wù)，勇于走向最基層最艱難的環(huán)境。
