解放軍文職招聘考試行為的基礎(chǔ)-解放軍文職人員招聘-軍隊文職考試-紅師教育
發(fā)布時間：2017-10-1919:55:55行為的基礎(chǔ)1、解釋特預(yù)測行為(組織行為學(xué))（1）組織行為學(xué)對人們在工作中的行為的研究﹝管理者和操作人員﹞――組織行為學(xué)研究個體的行為（2）組織行為學(xué)的焦點：態(tài)度、人格、知覺、學(xué)習(xí)、動機等.――組織行為學(xué)關(guān)心群體行為,包括規(guī)范、角色、團隊建設(shè)、沖突等.（3）組織行為學(xué)的目的：――組織行為強調(diào)個體水平的概念,以它們?yōu)榛A(chǔ)探求對行為的解釋和預(yù)測,管理者通過其他人而工作,如果他們能夠了解行為,則會成為更有效的領(lǐng)導(dǎo).2.態(tài)度對目標、人或事物的評價，反映了一個人對某件事的感受①態(tài)度的三種成分1、態(tài)度的認知成分：個人持有的信念、觀點、知識和信息。2、態(tài)度的情愿成分：某種態(tài)度的情緒或感覺部分。3、態(tài)度的行為成分：一種以持定方式對待某人和某事的意圖②態(tài)度的分類1、工作滿意度：個人對他們工作的一般態(tài)度。2、工作投入：庸護認同他的工作,積極參與,將工作績效看作有價值的重要性的程度3、組織承諾：庸護對組織的傾向性,表現(xiàn)為他對組織的忠誠認同和參與程度③態(tài)度的一致性.人們在自己的態(tài)度之間,態(tài)度與行為之間尋求一致性。他們對不同的態(tài)度進行協(xié)調(diào),并讓態(tài)度和行為保持和諧,以使它們看上去合理而統(tǒng)一。當(dāng)出現(xiàn)不一致時,個體所采取措施1、改變態(tài)度2、.改變行為3、這種不一致找一種合理化的④認知失調(diào)理論﹝列昂費斯廷格﹞⑴認識失調(diào)：在兩種或多種態(tài)度之間劃行為與態(tài)度之間的任何不一致，個休尋求最小失調(diào)的穩(wěn)定狀態(tài)。⑵決定減少失調(diào)愿望的因素1、造成失調(diào)的因素的重要性。2、個體認為他對于這些因素的影響程度。3、失調(diào)可能穩(wěn)含的后果﹝獎賞﹞⑤態(tài)度調(diào)查：通過問卷誘發(fā)庸員對他們?nèi)绾慰创ぷ?，工作群體，再和組織作出回答。⑥滿意度：-生產(chǎn)率關(guān)系：滿意度與生產(chǎn)率之間的相關(guān)性傾向于很低，有力的證據(jù)表明是生產(chǎn)率導(dǎo)致了滿意度，而不是人們普遍認為的向因果關(guān)系。⑦對管理者意義：1、當(dāng)要求員工從事的活動與他們的態(tài)度矛盾時，如果讓員工感知到這種不協(xié)調(diào)來自干外部并且無法控制，或獎勵十分充分足以抵消不協(xié)調(diào)，壓力會降低﹝認知失調(diào)理論）2、把注意力放在幫助員工取得高生產(chǎn)率上，效果會更佳。3、個性--------使一個人有別于他人的心理特質(zhì)組合①根據(jù)個性特質(zhì)預(yù)測行為個性特質(zhì)類型內(nèi)控點----相信自己能主宰命運。1、控制點外控點：認為自己受命運的操縱，生活中發(fā)生的事情受運氣和機遇支配。2、權(quán)威主義：主張在組織成員之間應(yīng)存在地位和權(quán)力差異的信念。3、馬基雅維里主義：對人們的實用主義，保持感情上距離，以及相信目的會證明手段的正當(dāng)性。4、自尊：個人喜歡不喜歡他自己的程度。5、自我監(jiān)控：一件個性特質(zhì)，它衡量一個人按外部情景因素調(diào)節(jié)自己行的能力。6、冒險性：接受成回避風(fēng)險的傾向性。②個性與工作的匹配﹝約翰霍蘭德﹞員工對工作的滿意度和離職的傾向性，取決于個體的個性與職業(yè)環(huán)境的匹配程度1、個體之間在個性方面存在著本質(zhì)的差異2、工作具有不同的類型3、當(dāng)工作環(huán)境與個性類型協(xié)調(diào)一致時，會產(chǎn)生更高的滿意度和更少的離職可能性模型關(guān)鍵六個基本個性類型：現(xiàn)實型、研究型、社會型、傳統(tǒng)型、企業(yè)型、藝術(shù)型③對管理者的意義管理者理解個性差異的主要價值可能在于選擇過程，如果管理者能在個性類型與職業(yè)的匹配性方面給予考慮，將會擁有更高績效和更滿意的員工。4.知覺--------個體為了對他們所在的環(huán)境賦予意義而組織和解釋感覺印象的過程①影響知覺的因素研究表明，個體看到同樣的客體，卻會產(chǎn)生不同的認識。影響因素﹝原因﹞1．主觀因素：態(tài)度、性格、動機、興趣過去體驗、期望2．被觀察目標的特點3．知覺物體或事物的背景②歸因理論--------一種對人們判斷上的差異做出解釋的確良理論，該理論認為我們?nèi)绾闻袛嘁粋€人，取決于我們對特定行為的含義的看法。理論表明我們對他人的不同判斷取決于我們把他們的行為歸因于內(nèi)因還是外因。⑴內(nèi)因行為--------個體認為在自己控制范圍內(nèi)的行為。外因行為--------由外部原因引起的行為，個體因為情景因素而被迫行動。⑵取決因素一致性⑶基本歸因錯誤--------對別人的行為作為判斷時，低估外界因素影響和高估內(nèi)部因素影響的趨勢。自我服務(wù)偏見--------個人的一種把成功歸于內(nèi)部因素，而把失敗歸于外部因素的傾向。③判斷他人時常的捷徑1．有選擇地接受--------人們從他們觀察到的事物中吸收某些成分和片段的過程，這一過程取決于人們的興趣，背景和態(tài)度。2．假設(shè)相似性--------相信別人像自己一樣。3．刻板印象--------根據(jù)某人所屬群體的感覺來判斷一個人。4．暈輪效應(yīng)--------根據(jù)某一特征對個人形成的一般印象。④對管理者的意義：管理者需認識到，員工根據(jù)知覺而不是客觀現(xiàn)象反應(yīng)，這開放了知覺失真存在潛力的可能性，管理者要密切注意員工對他們的工作和管理實踐的知覺。5、學(xué)習(xí)--作為意見結(jié)果發(fā)生的任何相對持久的行為變化.①分類1、操作性條件反射----一種條件反射類型,其中期望的自愿行為導(dǎo)致獎賞成防止受懲罰.(斯金納)2、社會學(xué)習(xí)理論----認為人們可以觀察和直接體驗學(xué)習(xí)的理論是操作性條件反的擴展.1.注意過程核心---榜樣的影響過程2.保持過程3.動力復(fù)制過程4.強化過程3、行為塑造---系統(tǒng)性地強化每一個相繼的步驟,使個人逐漸接近期望的特性行為塑造四種方法1、積極強化強化理想的反應(yīng)增加2、消極強化了其重復(fù)的可能性3、懲罰削弱了行為,減少了4、忽視其發(fā)生的頻率②對管理者的意義通過獎勵的分配和榜樣的設(shè)置管理學(xué)習(xí)
解放軍文職招聘考試行為科學(xué)的建立-解放軍文職人員招聘-軍隊文職考試-紅師教育
發(fā)布時間：2017-09-2614:56:05行為科學(xué)的建立霍桑實驗及其結(jié)論隨著時間的推移，其影響也逐步擴大。一些大學(xué)也開始設(shè)立相應(yīng)的課程，傳播和研究人際關(guān)系學(xué)說：人際關(guān)系學(xué)說及其觀點也逐漸步入企業(yè)。1948年美國成立了全國性的工業(yè)關(guān)系研究會。1949年該學(xué)科被定名為行為科學(xué)以后，福特基金會成立了行為科學(xué)部，次年建立行為科學(xué)高級研究中心。并在1953年撥款，委托哈佛大學(xué)、斯坦福大學(xué)等高等學(xué)府從事行為科學(xué)的研究。然后，洛克非勒基金會、卡耐基基金會也相繼撥款支持行為科學(xué)的研究，1956年美國出版了第一期《行為科學(xué)》雜志。自此以后，許多的管理學(xué)家、社會學(xué)家和心理學(xué)家從行為的特點、行為和環(huán)境、行為的過程以及行為的原因等多種角度開展對人的行為的研究，形成了一系列的理論。使行為科學(xué)成為現(xiàn)代西方管理理論的一個重要流派。理論的研究和發(fā)展反過來促進了企業(yè)管理人員重視人的因素，強調(diào)人力資源的開發(fā)，注意改善企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系，注意使組織的需要和成員的需要協(xié)調(diào)一致，等等。所謂行為科學(xué)，是利用許多學(xué)科的知識來研究人類行為的產(chǎn)生、發(fā)展、變化的規(guī)律，以預(yù)測、控制和引導(dǎo)人的行為，達到充分發(fā)揮、調(diào)動人的積極性的目的。人的行為都是發(fā)生在一定的組織和群體中，在一定主管人員的領(lǐng)導(dǎo)和控制下表現(xiàn)出來的。因此，它不僅與個體的行為基礎(chǔ)有關(guān)，還與群體環(huán)境和管理人員的領(lǐng)導(dǎo)方式有關(guān)。人的行為研究就是關(guān)于上述各方面的研究。在西方，對于人的行為的研究也形成了各種各樣的觀點和流派。而各個流派研究的側(cè)重點是不相同的,歸納起來可分為個體行為研究、群體行為研究、領(lǐng)導(dǎo)行為研究、組織行為研究等幾個部分。當(dāng)然，這樣劃分只是為了敘述方便，我們沿著這個思路對行為科學(xué)的管理思想進行分析。GeorgeEltonMayo(1880～1949)Personalbackgroundborn26December1880,Adelaide,AustraliastudiedphilosophyandpsychologyattheUniversityofAdelaidelecturerandlaterprofessofofphilosophypsychology,UniversityofQueensland,Australia,1911-23marriedDorotheaMcConnel,1913conductedresearchprogrammeinindustrialpsychiatryattheUniversityofPennsylvania,1923-6commencedinvolvementinHawthorneexperiments,1928developedhumanrelationstheoryofmanagementconductedresearchonhumanrelationsinwartimeindustriesduringtheSecondWorldWarretiredandmovedtoEnglandtowriteandcontinueconsultingwork,1947died1September1949,Guildford,EnglandMajorworksTheHumanProblemsofanIndustrialCivilization(1933)TheSocialProblemsofanIndustrialCivilization(1945)SummaryEltonMayosoughttoapplytheinsightsofpsychiatryandthesocialsciencestotheorganizationofworkandtomanagementpractice.Hecriticizedengineersandmanagementtheorists,suchasF.W.Taylor,forfocusingsolelyonthetechnicalorganizationofworkandforbelievingthatworkersweresolelymotivatedbyeconomicincentives.UsingthefindingsoftheHawthorneexperiments,inwhichhewasthepivotalfigure,Mayoarguedthatmanagersneededtotakeaccountofthesocialorganizationoftheworkplaceandthehumanneedsoftheworkers.ThewritingsofMayoandhiscolleaguesattheHarvardBusinessSchoolformedthebasisofhumanrelationstheoryandhadasignificantimpactonmanagementtheoryandpracticeinthe1940sand1950s.(TheIEBMHandbookofManagementThinking,EditedbyMalcolmWarner,P440)
解放軍文職招聘考試行為科學(xué)理論演進圖-解放軍文職人員招聘-軍隊文職考試-紅師教育
發(fā)布時間：2017-09-2615:08:34行為科學(xué)理論演進圖二、行為科學(xué)理論對管理思想的發(fā)展和傳統(tǒng)的管理理論相比較，泰羅的科學(xué)管理理論無疑是一次大的飛躍，在一定程度上促進了企業(yè)勞動生產(chǎn)率的提高和勞資關(guān)系的緩和?？墒沁z憾的是，科學(xué)管理理論忽略了人的感情需求這一管理活動中最重要的要素。當(dāng)時現(xiàn)代企業(yè)大規(guī)模產(chǎn)銷活動已經(jīng)展開，企業(yè)內(nèi)部分工也越來越細。這時，要對每個企業(yè)員工進行有效的監(jiān)督，在事實上已不大可行，而且員工的工作標準和工作定額也不易劃定。在這種情況下，如何使企業(yè)員工在各自分散的崗位上有效地工作，關(guān)系到企業(yè)的整體生產(chǎn)效率。而科學(xué)管理所倡導(dǎo)的經(jīng)濟刺激和物質(zhì)激勵也出現(xiàn)了效用遞減現(xiàn)象。20年代末到30年代初，世界經(jīng)濟陷入了空前的大危機。在美國，羅斯福政府開始對宏觀經(jīng)濟實行管制，這使得管理學(xué)者們不得不注重在微觀層面上研究硬件以外的造成企業(yè)效率下降的影響因素，于是，一種完全不同于科學(xué)管理學(xué)派的管理理論行為科學(xué)理論出現(xiàn)了。行為科學(xué)理論的出現(xiàn)，彌補了科學(xué)管理理論的不足，為管理學(xué)科的進一步發(fā)展輸入了強大的動力，并成為管理理論的另外一塊奠基石?？茖W(xué)管理學(xué)派強調(diào)嚴格管理，認為管得嚴才能出效率。行為科學(xué)學(xué)派則強調(diào)人的行為，認為從人的行為本質(zhì)中激發(fā)動力，才能提高效率。所謂行為科學(xué)，就是對工人在生產(chǎn)中的行為及其產(chǎn)生的原因進行分析研究，以便調(diào)節(jié)企業(yè)中的人際關(guān)系，提高生產(chǎn)率。行為科學(xué)理論研究的內(nèi)容包括：人的本性和需要、行為動機、人際關(guān)系等。主要研究個體行為、團體行為與組織行為。目的在于研究人的心理、行為等高效率地實現(xiàn)組織目標的影響作用。整個系統(tǒng)的管理效果，實質(zhì)上就是對人的管理效果的綜合體現(xiàn)。從深層次上來講，就是對人性的認識深度的外在表現(xiàn)。人是管理過程中問題的問題、關(guān)鍵的關(guān)鍵、根據(jù)的根據(jù)、原因的原因。社會越發(fā)展，環(huán)境就變化越快；環(huán)境變化越快，人的變化也就越快，對人性的認識也就越困難。從亞當(dāng)斯密提出經(jīng)濟人的觀點開始，經(jīng)李嘉圖的群氓理論對人性研究的補充，到泰勒對人性的深入探討，都是沿著人的經(jīng)濟行為的軌道開始構(gòu)建人性大廈的。梅奧的社會人假設(shè)和馬斯洛的需要層次模型，使人們開始人的社會行為方面進行研究。人是環(huán)境的動物，但卻不是環(huán)境的奴隸，對人性的研究勢必伴隨著社會發(fā)展和社會進步逐步深化。由于人的復(fù)雜性，對人性研究的各個層面、各個角度進行透視就會形成不同的觀點。各種行為科學(xué)的一些觀點，雖然從不同的角度來探討人的行為問題，但他們都有共同的特點，這就是從人道主義的立場出發(fā)來看待管理問題。它首次提出了管理應(yīng)該注重對人的研究，從人的因素出發(fā)，行為科學(xué)對涉及到管理中人的各方面進行了深入的研究，比如對個體行為的研究，群體行為的研究，領(lǐng)導(dǎo)行為的研究等等。這些深入而細致的研究，不但奠定了管理學(xué)進一步發(fā)展演進的基礎(chǔ)，也為心理學(xué)，社會學(xué)等領(lǐng)域做出了巨大的貢獻。三、行為科學(xué)理論的缺點然而，從現(xiàn)在的眼光來看，行為科學(xué)理論作為對管理問題的系統(tǒng)論述上存在一定的局限性。首先他們過于強調(diào)人的作用，忽視了經(jīng)濟技術(shù)等方面的考慮。對人和制度，人和組織的結(jié)合問題探討的不多。和古典管理理論一樣，行為科學(xué)理論對企業(yè)發(fā)展的環(huán)境考慮的不多，特別是沒有站在一個戰(zhàn)略的高度上看待管理問題。其次，行為科學(xué)家在研究人類行為時，將人類行為的原因的復(fù)雜系統(tǒng)，視為是結(jié)構(gòu)間相互依賴、且具功能性關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，而行為科學(xué)家的角色是去「孤立」這些結(jié)構(gòu)，來測量行為的原因。因此，行為科學(xué)所發(fā)展出來的概念、理論、研究方法與技術(shù)，即具有相當(dāng)程度的局限性，本身是探究與解釋復(fù)雜人類行為的特定層面，無法提供一個普遍性的涵蓋法則。四、行為科學(xué)理論的歷史貢獻盡管行為科學(xué)理論有以上缺點，但對當(dāng)時的社會和后來的經(jīng)濟、管理方面都做出了重大的歷史貢獻。1、行為科學(xué)的出現(xiàn)緩和了三十年代的經(jīng)濟20年代末到30年代初的美國經(jīng)濟危機中的勞資關(guān)系。2、行為科學(xué)中的理論的基本功能，是能夠使得一些不可測量、或本身無意義的資料產(chǎn)生意義，行為科學(xué)理論不只是對于人類行為的摘要性的解釋，它也說明了對于行為規(guī)則的一些想法，使得人類的行為可以為人所理解?；旧?，行為科學(xué)的理論是觀看、組織與再現(xiàn)人類行為的一種方式，它提供我們對于人類行為的了解。3、行為科學(xué)是管理科學(xué)中的一個重要內(nèi)容和重要方面。行為科學(xué)的誕生，使人類觀念發(fā)生了很大的變化，使很多領(lǐng)域的管理也隨之逐漸趨于科學(xué)。它的研究和運用，也由最初的企業(yè)管理，逐步向各領(lǐng)域延伸。行為科學(xué)是一門科學(xué)，是科學(xué)就帶有普遍正確意義的概念。所以。它不僅適用于某一個國家，且適用于所有國家；它不僅適用于企業(yè)的管理，同樣也適用于社會各類組織，包括國家，乃至整個人類世界的管理。4、另外，行為科學(xué)的研究成果對今天的企業(yè)管理仍有巨大的現(xiàn)實指導(dǎo)作用，特別在人力資源的管理上。（1）行為科學(xué)重視人的因素和挖掘人的潛能以及人的動機的研究，認為搞好人的管理是搞好管理的核心，從而強調(diào)建立以人為中心的管理制度，對我們搞好企業(yè)管理有啟發(fā)作用。（2）行為科學(xué)重視人的需要的研究，并強調(diào)把滿足職工需要與達成組織目標掛起鉤來，從需要研究行為，并把其分為物質(zhì)、精神需要兩大類。馬斯洛的需要層次論指出人們的需要。是從低級向高級發(fā)展的，這為我們搞好企業(yè)管理調(diào)動積極性指出了工作方向。（3）行為科學(xué)總結(jié)個體行為一般規(guī)律的公式：B=f（P．E），指出人的行為（B）是個體因素（P）與環(huán)境因素（E）相互作用的結(jié)果，這為我們分析人的行為提供了一把科學(xué)的鑰匙，為我們發(fā)揚良好的行為和抑制拙劣行為，提供了有力的武器。（4）行為科學(xué)中的雙因素理論把影響人的動機分為激勵因素和保健因素，并提出了內(nèi)在激勵與外在激勵的方法，頗有借鑒意義。（5）行為科學(xué)重視對非正式團體的研究，主張通過引導(dǎo)，把非正式團體作用結(jié)合起來，這對我們企業(yè)管理也是一個亟待研究的課題。（6）行為科學(xué)中的公平理論揭示了人與人之間總存在著社會比較，這對我們每個管理者都有啟示，在處理獎酬、分配等問題時應(yīng)公正、公平、給人以信賴感，從而調(diào)動人的積極性。（7）行為科學(xué)中重視對群體規(guī)范，土氣與凝聚力，群體壓力與群眾行為等社會心理現(xiàn)象的研究，重視信息反饋和意見的溝通，這對我們很多企業(yè)來說是個長期以來較為忽視的薄弱環(huán)節(jié)，需引起注意。（8）行為科學(xué)中所講的布萊克和穆頓兩人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論，從關(guān)心生產(chǎn)（任務(wù)）和關(guān)心職工（人）兩個方面來分析領(lǐng)導(dǎo)行為和風(fēng)格，從而提出一個領(lǐng)導(dǎo)者既要關(guān)心生產(chǎn)又要關(guān)心職工的理論，這對我們搞好現(xiàn)代企業(yè)管理頗有促進作用。（9）行為科學(xué)在測量方面的種種方法，關(guān)于人員培訓(xùn)以及選拔管理人員的評價等，對我們都有重大的參考價值。無論怎樣，他們的觀點已對管理理論和管理思想以及管理的實踐都產(chǎn)生了深遠的影響。而行為科學(xué)本身，也仍然在不斷的發(fā)展之中。
2017年軍隊文職人員招聘考試（管理與服務(wù)）綜合練習(xí)題及答案五-解放軍文職人員招聘-軍隊文職考試-紅師教育
2017年軍隊文職人員招聘考試（管理與服務(wù)）綜合練習(xí)題及答案五發(fā)布時間：2017-08-1122:18:491).下列屬于居務(wù)公開形式的是()。A.文藝演出B.法制講座C.公開欄D.小區(qū)宣講正確答案：C答案解析：居務(wù)公開采取公開欄公布和召開社區(qū)居民代表大會公布兩種方式，但主要的公開形式是公開欄公布。故選C。2).知行兼重是中國古代哲學(xué)的一個命題，下列選項與之無關(guān)的是()。A.紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行B.汝果欲學(xué)詩，功夫在詩外C.天行健，君子以自強不息D.讀萬卷書，行萬里路正確答案：C答案解析：知行兼重這一哲學(xué)命題反映了知行二者辯證統(tǒng)一的關(guān)系。知為行準備了必要的知識、技能和理論指導(dǎo)，行為知準備了必要的經(jīng)驗、實踐證明和啟發(fā)。認識和實踐的辯證關(guān)系也告訴我們，實踐決定認識，認識指導(dǎo)實踐，我們必須堅持理論與實踐相結(jié)合的原則。A、B、D三項名言均體現(xiàn)了這樣的思想理念。C項內(nèi)容強調(diào)的是自強不息的精神，與知行兼重不符。故選C。3).管理學(xué)中的木桶原理指的是在管理工作中要注意()。A.靈活性B.原則性C.程序性D.整體性正確答案：D答案解析：我們首先要清楚，木桶理論是說一只木桶能盛多少水并不取決于最長的那塊木板，而是取決于其最短的那塊木板；因此木桶原理是強調(diào)個體和整體的關(guān)系，要求在管理工作中注意整體性。
