面試技巧：構建完整情境 避免霧里看花
審題，就是弄清楚題干中給了哪些條件，提出的問題是什么?？忌趯忣}時，很容易關注題干中給的問題，但具體怎么解決這些問題，往往容易出現措施不合理、答非所問等情況。如何在緊張的面試現場，特別是在解答應變類題目時快速撥開云霧精準地解決問題?這就不僅需要關注問題，還需要理清問題發(fā)生的一系列背景，特別是關注身份、時間、地點等，構建完整的情境，才能避免霧里看花，從而準確分析題目。專家在此進行講解。1.身份。身份代表著地位，在其位，謀其政。身份既表明職責所在，也明確了權限。例題1：近日，市政府輿情辦收集到很多條群眾投訴，稱市自來水公司的多個繳費點都存在著開一半窗口，關一半窗口，讓前來辦事的群眾止步于一米線前的情況。此舉讓群眾叫苦不迭，如果你是市政府輿情辦工作人員，領導讓你處理群眾投訴，你怎么辦?在該題中，身份明確為市政府輿情辦工作人員，輿情辦主要是負責輿情的監(jiān)管和引導，對于題目中自來水公司出現的問題，能否直接去干預，進行整改呢?很明顯，輿情辦工作人員可以將當下輿情及問題反饋給自來水公司，進行約談，而不是直接干涉內政。要回答好這個題目，需要構建好完整的情境。完整情境：題干中明確收集到很多群眾投訴、多個繳費點出現問題、領導讓你處理投訴，因此，第一步需要整理了解群眾具體投訴的內容，嘗試聯(lián)系群眾，而不是向群眾道歉、安撫群眾情緒。接下來，核實實際情況、出現問題的原因、約談公司、反饋處理結果即可。2.時間。時間表明事件發(fā)生的具體時刻背景，緊扣時間點，才能讓措施因時制宜。例題2：你市全面禁止燃放煙花爆竹。春節(jié)期間，你在巡邏的時候，發(fā)現李某正準備燃放煙花。你上前進行勸阻，但李某認為這是傳統(tǒng)習俗，對你有抵觸情緒。你該怎么勸說?在該題中，時間明確為春節(jié)期間，你勸阻李某后，對你有抵觸情緒。因此，部分考生首先提到立刻勸阻李某燃放煙花，就不合理了。因為你已經勸阻了，李某才會有抵觸情緒。此外，有一部分考生在勸說李某時，建議李某別放煙花，可以去貼春聯(lián)。一方面，考生看到了春節(jié)期間這個時間點，另一方面，未能準確把握時間點。試問，什么時候貼春聯(lián)?過年前才會貼春聯(lián),春節(jié)期間已經過了年夜。其實，春節(jié)有很多熱鬧的傳統(tǒng)習俗，比如舞獅子、舞龍等。完整情境：本市出臺了全面禁燃規(guī)定，春節(jié)期間巡邏時，勸阻李某燃放爆竹后，遇到了李某的抵觸情緒。首先要理解李某為營造春節(jié)熱鬧的氣氛，保持傳統(tǒng)習俗，其次進行燃放爆竹危害及政策的講解，然后給出合理的建議，最后加強巡邏和政策宣傳即可。3.地點。地點表明事件發(fā)生的具體場合，緊扣地點，才能讓措施因地制宜。例題3：在一次電視問政節(jié)目上，一位年過七旬老大爺情緒激動，質問民政局不作為，說自己前年就申請進入養(yǎng)老院但現在還沒接到入住通知，而某退休領導卻可以直接入住。假如你是民政局負責人，你會怎么回答?請現場模擬。在該題中，明確了具體場合是電視問政節(jié)目現場，但是很多考生對此視而不見，或者看到了地點，也未結合地點進行答題。該題中，安撫好老大爺的情緒的確是優(yōu)先要處理的，但是不要忘了現場的觀眾，甚至電視機前的觀眾朋友們，這個場合還隱含著輿情處理的問題。同時，電視問政現場也不適合直接辦公、懲處，更多的是承諾、后續(xù)的反饋、公開。完整情境：電視問政現場，面對媒體時，遇到老大爺的質問，疑點有民政局不作為、老人未入住、領導直接入住。因此，第一，需要向老大爺承諾，讓其平復情緒，同時，要針對我單位在養(yǎng)老工作中存在的不足向所有觀眾朋友們道歉;第二，了解老大爺的申請辦理的具體情況，承諾限時回復、限時查詢，自查自糾工作的不足;第三，闡述民政局做出的努力和成績;第四，歡迎所有群眾繼續(xù)監(jiān)督。審題中一定要注重題干中的身份、時間、地點等信息，結合題干中的問題，構建出完整的情境，考生融入情境中，將自己處理問題的步驟清晰地表達出來，就能答好題目。
2018重慶下半年軍隊文職招考面試禮儀如何體現準公職人員的形象
同學們參加一場面試時，肯定會考慮的是面試應該穿什么、應該怎樣表現才能贏得面試考官的好感、如何表現才能讓考官認為自己符合的形象那么今天專家就帶大家談談中禮儀的注意事項。面試中的禮儀包括兩個方面：一、外在形象外在形象說白了就是一個人穿什么衣服、留什么發(fā)型整個人的一個外在表現，在公考面試中我們常常聽到面試一定要穿的正式一點，這樣才能覺得我們像一個公職人員。其實老師想說你不用刻意將自己裝成一個公職人員，只要大方符合你的身份就可以博得考官的喜歡。那我們就來說說面試的外在形象如何做到自然。女生方面：穿有領有袖的衣服，可以穿套裝，也可以穿職業(yè)裝，上衣顏色淡色為主，下半身深色為主，也可穿職業(yè)連衣裙和褲裝。不用刻意穿黑白配的正裝，能夠體現自己氣質正式一點的衣服即可，在這需要提示大家的是女生的絲襪要穿肉色的絲襪。男生方面：穿襯衣，西裝褲即可，特別提示男生不要穿黑色的襯衣，這樣穿很壓抑，建議還是淡色的上衣為主，穿西服外套的話不要扣下面的扣子，西服最上面的一顆扣好即可，還需要特殊提示廣大的男同志不要穿白色的襪子，穿深色的襪子。二、外在方面外在上只要把自己收拾的干凈、利索，不邋遢就可以。女生將自己的頭發(fā)扎起來這樣更加的成熟一些，男生將自己的胡子等收拾干凈做到陽光、大氣即可。切記女生不要涂五顏六色的指甲油，這樣不符合一個公職人員的身份。在面試中，我們如何與考官進行交流?同學們的回答一定是通過我們的答題，其實并不僅僅是我們答題，還有一部分是通過我們的舉止談吐。一個人是什么樣子的通過行為舉止就可以看出來，在面試的考場上考官也會看我們的舉止談吐。舉止上，在面試中的一些肢體語言，需要我們做的是舉止大方，有禮貌就可以，比如說鞠躬，不需要像個機器人一樣按部就班，那樣只會給考官留下不好的培訓印象。談吐上，我們要體現出來的是彬彬有禮，就比如我們進考場后要向考官問好，要跟考官說感謝，這就體現我們的禮貌;再比如在結構化小組的面試中，我們在面對對手的點評時，回應時能夠從我們的談吐上體現出來我們的涵養(yǎng)，這就是我們所說的談吐。面試中的禮儀不用刻意的偽裝，只要展現真實的自我，相信陽光、自信、大氣的你能夠博得考官的眼球，再加上你對題目的理解一定可以贏得面試的高分。
